→ → Тариф водафон ред s — для разговоров по Украине и в роуминге. Тариф Vodafone Red XS: подключение и условия использования Vodafone Украина: качество сервиса, социальные инициативы

Тариф водафон ред s — для разговоров по Украине и в роуминге. Тариф Vodafone Red XS: подключение и условия использования Vodafone Украина: качество сервиса, социальные инициативы

Даже не являясь пользователями услуг этой компании, большинству из нас знаком яркий и запоминающийся ее логотип, название и репутация среди клиентов и бизнес-партнеров.

Обилие информации о тарифных планах, изменение условий обслуживания клиентов, новинки тарификации или горячие акционные предложения могут поставить в тупик тех, кто хочет сделать наиболее оптимальный выбор услуги от Vodafone. Компания ведет активную информационную политику, размещая сведения не только на своем официальном сайте, но и в виде наружной рекламы в крупных населенных пунктах.

Настоящая статья содержит в структурированном виде большой информационный контент, относящийся к деятельности компании в части оказания услуг физическим лицам. С помощью этой статьи Вам будет проще понять, какие услуги предоставляет компания, какие новые тарифы, свежие акции, выгодные предложения и другое, что относится к деятельности компании.

Vodafone Украина: сведения о компании, основная информация

Vodafone является британским брендом технологических сервисов, который ведет свою историю с 1984 года. С момента основания компания носила другое название, имела иной юридический статус и состав акционеров. Не будем углубляться в специфические детали преобразований компании, отметим только, что в 2015 году компания вышла на украинский рынок мобильных операторов.

На сегодняшний день юридическое название компании, осуществляющей деятельность в Украине - ПрАО «ВФ Украина», зарегистрирована в Киеве и внесена в реестр операторов телекоммуникационных услуг под № 47. Деятельность компании осуществляется в правовом поле действующего законодательства Украины, в том числе и Закона «О защите прав потребителей».

За два года популярность Vodafone достигла высоких отметок, завоевав многомиллионную аудиторию пользователей, а также упрочив свои позиции на рынке среди конкурентов. По состоянию на сегодняшний день общая капитализации компании оценивается в $21,7 млрд, что делает бренд самым дорогим в Великобритании. Услугами Vodafone в Украине пользуются 20,9 млн абонентов.

На официальном сайте Vodafone www.vodafone.ua изложена полная информация о деятельности компании. В частности, в разделе "О компании" можно найти подробное описание:

  • Истории компании
  • Состава руководителей
  • Условий и правил обслуживания (оказания услуги)
  • Лицензий, на основании которых осуществляется деятельность
  • Контактов

Основные услуги Vodafone Украина

Сервис Vodafone обширен и многообразен и имеет несколько направлений. В частности, услуги разделены по потребительской специфике на услуги для физических лиц (частных клиентов) и корпоративных клиентов. В нашем обзоре основное внимание уделяется услугам для обычных пользователей, которые ежедневно пользуются мобильной связью и нуждаются в доступе к мобильному Интернету. Услуги Vodafone для физлиц включают:

  • Голосовую связь посредством мобильных звонков
  • Передачу данных и доступ к Internet по технологиям 3G, 4G
  • Отправку и получение смс/ммс
  • Роуминг и звонки за границу
  • Фиксированный доступ к сети Интернет
  • Денежные операции (пополнение счета, перевод денег, Vodafone Pay)
  • Развлечения (Vodafone TV, -Books, -Music, GOOD"OK)

Тарифы Vodafone Украина: основные планы для клиентов по предоплате

Тарифы оператора телекоммуникационных услуг зависят от рыночных условий, состояния экономики, актуального курса валют и множества других факторов влияния.

Компания Vodafone Украина не выступает монополистом на рынке телекоммуникаций в Украине, потому новые тарифы Vodafone являются не способом диктовать свои условия, а обычной практикой работы всех крупных компаний, являющихся поставщиками разнообразных услуг.

Vodafone Украина обеспечивает высокий уровень сервиса и современные технические возможности для бесперебойной работы мобильной связи во всех уголках Украины. Отчет о качестве телекоммуникационных услуг компании размещен на официальном веб-сайте в разделе "О Vodafone" - Стандарты качества.

Географическое покрытие услуг Vodafone Украина распространяется на всю территорию Украины. Практически, во всех крупных городах и населенных пунктах есть покрытие сетью Vodafone Украина.

Тарификация телекоммуникационных услуг Vodafone Украина происходит с первой секунды, в стоимость входит посекундная продолжительность разговора. Величина тарифов включает в себя НДС и пенсионный сбор в размере 7,5%.

При выборе определенного вида тарифного плана длительность его действия составляет минимум 28 дней. На более короткий срок услуга не предоставляется. Детальная информация о тарифе Vodafone (разговоры, мобильный интернет и другое) в открытом доступе изложена на веб-сайте компании в разделе "Тарифы" - "Предоплата".

Подача информации выполнена с тем, чтобы клиент интуитивно мог найти интересующие его сведения. Если требуется помощь, то абонент может связаться через интерактивный онлайн-мессенджер с оператором компании.

Клиент получает сведения о тарифах Vodafone в режиме онлайн или обратившись по телефонам, указанным на сайте.

Для частных клиентов на сегодняшний день действуют следующие планы:

  • SuperNet
  • Family
  • Unlim 3G Plus
  • Red Extra
  • Device
  • Light+

Для Vodafone Red Extra и Vodafone Device предусмотрены специальные тарифные линейки, которые схожи по видам услуг, но отличаются объемом: чем больше минут разговоров или доступа к онлайн услугам, тем выше цена такого тарифного плана. Что включено в эти пакеты, какие выгодные тарифы Vodafone, - в следующем разделе.

Vodafone SuperNet: современные тарифы для активных людей

Особенностью тарифных планов Vodafone SuperNet является полная свобода общения для абонентов с помощью мобильной связи и качественного интернета. В зависимости от ваших потребностей вы сможете подобрать оптимальную стоимость за ваш тарифный план. Обратите внимание, что срок всех планов равен 4 недели или 28 дней. Ознакомиться с условиями вы можете с помощью таблицы внизу.

Мобильная связь (предоплата) Vodafone SuperNet Start Vodafone SuperNet Pro Vodafone SuperNet Unlim
Абонплата на 4 недели 65 грн. 85 грн. 115 грн.
Безлимит
4G/3G/2G Интернет (200 МБ / 7 грн сверх пакета) 4000 Мб 8000 Мб Безлимит
65 минут 100 минут 150 минут
50 (за 1,50грн в день) 50 (за 1,50грн в день) 50 (за 1,50грн в день)
Звонки за границу (10мин за 5грн сверх пакета) 30 минут 30 минут 30 минут
Безлимит
Безлимит

Vodafone FAMILY Plus: доступное общение каждому

Этот тарифный план создан для людей которым не нужно много интернета и прочих дополнительных услуг. Его целевая аудитория - это люди старшего возраста от 50 и выше.

Vodafone Unlim 3G Plus: новый популярный пакет услуг

Тарифный пакет стоимостью 90 грн (за 4 недели) обеспечивает неограниченные звонки внутри сети, 1 час 40 минут на другие телефоны, non lim Internet и звонки за границу стоимостью 1 грн в минуту.

Чтобы стать пользователем такого пакета услуг Vodafone, следует приобрести полный стартовый пакет на месяц или (если вы уже являетесь пользователем другого тарифного плана) оплатить полную цену пакета.

С 01.02.2018 г. Vodafone Украина пересмотрела тарифные планы в сторону увеличения их стоимости. Теперь стоимость тарифного плана Unlim 3G Plus составляет 90 грн. за 28 дней вместо абонплаты 75 грн., которая была ранее.

Чтобы обновить услугу, требуется перезагрузить телефон путем последовательного выключения и включения. Таким нехитрым способом происходит обновление информации о востребованном тарифном плане.

Vodafone Red Extra: базовая цена тарифных пакетов

Vodafone Red Extra имеет несколько подвидов тарифных планов, которые отличаются между собой объемом трафика в сети Интернет, звонками за границу или на телефоны других мобильных операторов. Звонки в сети неизменны для всех тарифных планов и являются неограниченными. Как видно в таблице ниже, стоимостная вилка составляет от 55 до 170 грн.

Мобильная связь (предоплата) Vodafone RED Extra XS Vodafone RED Extra S Vodafone RED Extra M Vodafone RED Extra L
Абонплата в месяц 55 грн. 65 грн. 105 грн. 170 грн.
Звонки в сети Vodafone Украина Безлимит
4G/3G/2G Интернет (100 МБ / 5 грн сверх пакета) 2000 Мб 5000 Мб 10000 Мб 14000 Мб
Звонки на др. сети (0,50 грн/мин сверх пакета) 60 минут 75 минут 150 минут 300 минут
SMS&MMS на моб. сети (0,50 грн/шт сверх пакета) 30 по Украине 50 70 150
Звонки за границу (0,50 грн/мин сверх пакета) 3 грн/мин 25 минут 35 минут 75 минут
Соцсети: Facebook, Instagram, Twitter 2000 Мб Безлимит
Текст в Viber, WhatsApp, Skype, Telegram 2000 Мб Безлимит

Vodafone Red Extra S: условия тарификации

  • Internet (100 МБ) - 5 грн, для дневных тарифов максимальное количество пакетов по 100 МБ до истечения суток должно не превышать 20.
  • Цена 1 мин. разговора с абонентом другой сети - 50 коп/мин
  • Ежемесячно нужно пополнять счет на 70 грн
  • За пользование (для дневных тарифов) взимается плата за звонки в сети Водафон в размере 2 грн независимо, были они востребованы или нет.

Vodafone Red Extra M

  • Звонки на телефоны других операторов - 50 коп/мин
  • Для дневных тарифов неограниченные исходящие в сети обойдутся в ежедневные 2 грн. Плата взимается независимо от использования услуги.
  • Количество звонков на другие сети 2 часа 30 минут. Ежемесячный пакет стоит 105 грн

Vodafone Red Extra L

Чтобы подключить пакет Vodafone Red, клиент или приобретает новый пакет, или осуществляет переход на новый план согласно условиям. Переход на новый тарифный план можно сделать самостоятельно, позвонив на номер *101*444#. Проверить правильность подключения клиент может по номеру *101*4#.

Важно для правильного расчета по-новому произвести завершение всех открытых сессий Internet-серфинга или других онлайн операций. Если этого не сделать, то система будет вести расчет по старому алгоритму.

Vodafone Device: тарифный план для пользователей смарт-устройств

Тарифный план Vodafone Device в компании разработали с акцентом на широком доступе к сети Интернет. Этот пакет услуг включает:

  • Доступ в Internet 2G | 3G | 4G
  • Обеспечение доступа к наиболее популярным соц.сетям
  • Телефонные звонки внутри сети Vodafone Украина
  • Исходящие вне сети на другие телефоны
  • Исходящие за пределы Украины
  • Сообщения (в том числе и за границу)

Vodafone Device имеет три пакета, стоимость которых зависит от полноты и продолжительности услуги. Vodafone Device (S, M, L) обойдутся пользователям в 45, 50 или 90 грн.

Мобильная связь (предоплата) Vodafone DEVICE S Vodafone DEVICE M Vodafone DEVICE L
Абонплата в месяц 45 грн. 80 грн. 130 грн.
3G/2G Интернет (500 МБ / 15 грн сверх пакета) 50 МБ/день далее 2G 5000 Мб 10000 Мб
Соцсети: Facebook, Instagram, Twitter 50 МБ/день далее 2G Безлимит
50 МБ/день далее 2G 50 МБ/день далее 2G Безлимит
Звонки в сети Vodafone Украина 50 мин/день 0,50 грн/мин
Звонки на др. сети 0,50 грн/мин
SMS&MMS на моб. сети Украины 50 шт/день 0,50 грн/шт.
Звонки за границу 10 грн/мин
SMS&MMS на моб. сети за границу 3,00 грн/шт.

Для абонентов пакета Vodafone Device предоставлена возможность использовать услугу "Год без абонплат". Оплатив авансом услугу на год, клиент выигрывает в ценовой экономии и исключает необходимость ежемесячного пополнения счета. Для каждого из названных выше тарифных пакетов стоимость годовой услуги составит 450, 500 и 900 грн соответственно.

Очевидно, что клиент таким образом экономит около 17% полной годовой стоимости пакета. Для перехода на новый тариф следует по телефону *365#. Проверить правильность перехода и статус услуги *365*1#. Подключиться на тарифный план Device можно теми же способами, что были указаны выше для других тарифных планов. Переход по номеру *500*7#.

Vodafone Light+: условия и правила подключения

Простые и прозрачные тарифы, минимальны набор самых востребованных услуг таковы особенности этого тарифного плана, который придется по душе молодым абонентам, студентам и школьникам. Цена такого тарифного пакета - 40 грн.

Если в течение семи суток абонент решил перейти на RED EXTRA S, M, L, то ему достаточно оплатить разницу в стоимости. Начиная с восьмых суток, действует правило оплаты стандартного перехода.

Для пользователей Light+ также действует акция "Рік без абонплат", о которой упоминалось выше. Авансовый платеж за год пользования услугой составит 350 грн. Подключиться по номеру *365#, проверить актуальность статуса *365*1#.

Как проверить свою SIM-карту и телефон на готовность к 4G LTE?

Абоненты компании Vodafone Украина могут проверить свой мобильный телефон и SIM-карту на поддержку сети четвертого поколения. Для этого нужно всего лишь ввести USSD-команду: *222#

Как проверить свой счет и пакет услуг тарифного плана?

С помощью USSD запросов абоненты Vodafone могут получить много полезной информации, такой как например: остаток на основном и бонусном счетах, название тарифа и объем услуг, включенный в него, и др.

USSD-коды для тарифов по предоплате отличаются от контрактных.

Роуминг Vodafone Украина: тарифы для Европы, России, Египта и ОАЭ

В компании для частных лиц предлагается несколько тарифных планов выгодного роуминга по цене от 60 до 150 грн за месяц.

  • "Безвиз уикенд" - выгодный роуминг в странах Европы на 3 дня
  • "Роуминг, как дома" - выгодный роуминг в 16 странах Европы на 7 дней
  • "Польша, как дома" - роуминг в Польше по выгодным тарифам на 1 день или 1 месяц
  • "Украина онлайн" - роуминг в России на 7 дней
  • "Горячий отпуск" - Роуминг в Египте и ОАЭ на 7 дней

Эти планы включают входящие и исходящие звонки в сети Vodafone Украина и на других мобильных операторов, звонки на телефонные номера той страны, где находится абонент, и звонки в другие страны. Кроме этого, мобильный Internet и SMS-сообщения.

Vodafone Роуминг Безвиз уикенд Роуминг, как дома Польша, как дома Украина онлайн Горячий отпуск
Абонплата в месяц 60 грн. на 3 дня от 120 грн. на 7 дней 99 грн. на 30 дней 100 грн. на 7 дней 150 грн. на 7 дней
Страны Европа 16 стран Европы Польша Россия Египет и ОАЭ
Все вх. и исх. звонки в сети Vodafone Украина 30 мин + 30 мин 100 мин 200 мин 100 мин + 100 мин 5 мин
Исх. звонки на номера др. операторов Украины 30 мин 10 грн/мин 10 грн/мин 10 грн/мин 10 грн/мин
3G/2G Интернет 100 Мб 120 Мб 200 Мб 100 Мб 150 Мб
SMS на все направления 10 шт. 100 шт. 200 шт. 100 шт. 5 шт.
Заказать *600*9# *600# *600*480# *607# *600*4#
Проверить *600*91# *600*1# *600*480*1# *607*1# *600*41#
Отключить *600*90# *600*0# *600*480*0# *607*0# *600*40#

Vodafone Украина: качество сервиса, социальные инициативы

Vodafone Украина является современным оператором мобильной связи. Качество услуг контролируется государственными органами, в частности, Национальной комиссией, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ).

Компания реализует благотворительные проекты социальной направленности, оказывая помощь детям из малообеспеченных семей, поддерживая горячую линию доноров крови в Украине. Компания разработала программу Smart Routers, в которую включены пешеходные маршруты (в том числе и экскурсионные) в различных городах Украины.

Vodafone Украина осуществляет деятельность посредством команды профессионалов, рассматривает кадровые ресурсы как один из важнейших факторов в достижении успеха на рынке. Для желающих начать или продолжить трудовую карьеру в Vodafone Украина предлагаются вакансии, список которых публикуется на сайте в разделе "Вакансии".

Vodafone Украина: контакты, обратная связь с клиентами

Vodafone Украина имеет свои страницы в социальных сетях, что способствует более тесной коммуникации с абонентами, решению возникающих проблем или публикации новостей компании. Широкое и открытое представление в соцсетях также свидетельствует о прозрачности ведения бизнеса и клиентоориентированности.

Купить чешскую сим-карту можно в любом офисе оператора, в ЖД-кассах небольших городов и на почтах даже без предъявления паспорта.

Все студенты Подебрад.ру имеют и в его рамках получают бесплатную предоплаченную сим-карту Водафон (чеш. ). Но если вы по какой-то неведомой причине на курсы не на Подебрадах.ру, то добираться до Подебрад придется или платно, а также самостоятельно решать вопрос с сим-картой.

В аэропорту

Купить предоплаченную сим-карту без абонплаты можно как в Праге по пути в Подебрады или в самих Подебрадах, так и заполучить заранее, даже еще находясь в России (секрет см. ниже). Во-первых, в аэропорту есть салон Водафона, но в Терминале 2, для рейсов внутри Шенгена:

Аэропорт небольшой, поэтому просто из зала прилета идем вправо до упора и оказываемся в Терминале 2. Подходим к любому свободному сотруднику и без лишних объяснений в лоб говорим: „Dobrý den. Prosím předplacenou sim-kartu“. За 200 крон наличных или по карте (платить можно даже рублевыми картами) вам вручат конверт с сим-картой, 200 крон уже на балансе. У Водафона всегда пин-код по умолчанию 1234. Звонок в СНГ вам обойдется в 7,2 кроны за минуту.

По почте

Вам нужно знать свой будущий чешский номер еще до отъезда? Хотите быть абсолютно уверенным в наличии связи после приземления в Праге? Без проблем — я могу купить для вас сим-карту и отправить по почте в прекрасном конверте с пупырышками. Достаточно сделать заказ в .

Заказывать сим-карты стоит не ранее, чем за 2 месяца до приезда во избежание блокировки как неактивной.

FAQ

Почему Водафон?

Потому что это самый человечный оператор с самыми человеческими условиями. Он у 99% моих чешских знакомых, 100% знакомых иностранцев он, поэтому можно сэкономить на звонках внутри сети, как и цены на звонки за рубеж вне конкуренции.

Почему предоплаченная карта?

А какой вариант предоплаченной карты лучше всего выбрать студенту?

Настоятельно рекомендую студентам после оформления зайти в офис Водафона и сменить на предоплаченной карте тариф на Karta 26 . По ней предоставляется скидка 50% на все пакеты. Например, пакет с 1,2 ГБ интернета и безлимитными СМС внутри сети будут стоить для вас лишь 99 крон ежемесячно. Невероятно!

Я студент и мне нужно минимум несколько ГБ трафика, что мне лучше выбрать?

В этих случаях можно посмотреть в сторону тарифа #jetovtobě , в нем за 499 крон в месяц 10 ГБ трафика, безлимитные СМС и звонки на все номера. Для подключения обратитесь с в любой салон Водафона.

Как можно пополнить баланс?

Баланс пополняется минимум на 200 крон одним из способов:

  • Рекомендую оплачивать онлайн на dobijeni.vodafone.cz с помощью , зарубежные не принимает. Как правило, за пополнение от 300 крон дают бесплатные звонки или СМС внутри сети на несколько дней, интернет-пакет , дополнительный баланс или другие бонусы.
  • С помощью карт оплаты, которые можно купить в супермаркетах.
  • Через банкомат любого чешского банка по любой банковской карте, в т.ч. зарубежной.
  • Пополнение баланса в магазинах „Trafika“, на .

Как у Водафона проверить баланс?

Баланс предоплаченных карт можно проверить набором на телефоне *22#, а затем клавишей вызова.

В Чехии такая дорогая связь?

Да. Зато города не загажены торчащими отовсюду антеннами, но покрыто почти 100% территории страны.

Никто от цен не страдает, чем дольше пользуетесь оператором — тем больше вам будет предложено спец. предложений. Как и в Чехии проще встретиться с человеком лично за стаканчиком пива, позвонить в интернете или перекинуться через все те же интернет сообщениями, СМС (через ). В России я отправлял ежемесячно по 5-6 тыс смс, наговаривал по 10-20 часов разговоров, а в Чехии легко перешел на эл. почту, СМС через интернет, Skype. WiFi есть везде.

Правда, что в Чехии от оператора к оператору можно переносить номер телефона?

Да, вы можете менять поставщика услуг без смены номера, он закреплен за вами по закону. И для этого даже не нужно идти в офис, а перенос стоит символическую 1 крону. Я так перешел от О2 на Vodafone.

У меня iPhone/Android и мне нужен безлимитный интернет! Это дорого?

У Vodafone есть линейка пакетов „Internet v telefonu “. Многие их них комбинированы со звонками или СМС, но можно подключить и просто отдельно Привожу список цен при подключении без контракта (т.е. обязательств с вашей стороны):

  • Připojení na den (25 МБ за 25 крон) — подключается автоматически на сутки при начале использования интернета;
  • Připojení na týden (60 МБ за 49 крон) — действует в течение 7 дней и при недостатке суммы для продления отключается, при превышении лимита и наличии денег на балансе подключается доп. пакет в 60 МБ МБ за 39 крон;
  • Připojení na měsíc (100 МБ за 49 крон) — действует в течение 30 дней и при недостатке суммы для продления отключается, при превышении лимита и наличии денег на балансе подключается доп. пакет в 100 МБ за 49 крон;
  • Připojení Flexidata (1 ГБ на 3 месяца за 499 крон) — действует в течение 90 дней, самостоятельно не продлевается, при исчерпании пакета можно подключить дополнительные 1 ГБ за 499 крон.

Также есть комбинированные пакеты для предоплаченных карт — приведу наиболее интересные:

  • Volání v síti neomezeně — безлимитные звонки внутри сети за 99 крон/мес;
  • Volání do všech sítí 30 — безлимитные звонки внутри сети и 30 минут на остальные номера за 169 крон крон/мес;
  • Volání do všech sítí 100 — безлимитные звонки внутри сети и 100 минут на остальные номера за 249 крон/мес;
  • Volání do všech sítí neomezeně — безлимитные звонки на все номера в стране за 599 крон/мес;
  • 500 MB dat a SMS v síti neomezeně — 500 МБ интернета и безлимитные СМС внутри сети за 99 крон/мес;
  • 1,2 GB dat a SMS v síti neomezeně — 1,2 ГБ интернета и безлимитные СМС внутри сети за 199 крон/мес;
  • 3 GB dat a SMS v síti Vodafone — 3 ГБ интернета и безлимитные СМС внутри сети за 399 крон/мес;
  • Komplet v síti — 1,2 ГБ интернета, безлимитные звонки и СМС внутри сети за 249 крон/мес;
  • Komplet do všech sítí — 3 ГБ интернета, безлимитные звонки и СМС на все номера в стране.

Полный список см. на

Попутно отказывается от запутанных тарифных планов и предлагает интересные условия, которые вынуждают многих абонентов – как конкурентов, так и действующих пользователей «МТС Украина», – задуматься о переходе. Но первые клиенты уже столкнулись с проблемами – SMS о скором списании средств не всегда доходит получателю, из-за чего раскрылось неочевидное условие оплаты услуг, а именно как проводится платеж по окончании месяца.

Как работает оплата услуг Vodafone

Представим, что мы купили пакет Vodafone Red L и подключились на месячный тариф, например, 4 января. Третьего февраля пользователь получает SMS-уведомление , что завтра система спишет месячный платёж, а потому стоит пополнить счёт. Но SMS пришло в неподходящий момент, пользователь не заплатил третьего, а решил провести оплату четвёртого числа.

По пути на работу закинул 90 грн на счёт, позвонил начальнику, чтобы рассказать очередную байку про «застрял в пробке», и тут приходит SMS с радостным сообщением, что подключена дневная услуга. Странно, денег хватает на оплату за месяц, а подключили день! В чем же дело? Читаем условия на сайте:

Стоимость тарифа Vodafone Red снимается ежемесячно от даты первого звонка. Если средств на счету недостаточно для оплаты стоимости пакетов на месяц автоматически подключатся ежедневные платежи и пакеты услуг.

Непонятно. На счету же было ровно 90 грн. столько стоит ежемесячный платеж! Что произошло?

Разбираемся

Звоним оператору, где служба поддержки расскажет важную деталь о тарифе – ежемесячный платёж снимается только в самом начале дня. Речь идёт о «00:00 и чуть позже», четыре консультанта не смогли указать более точное время, когда Vodafone попытается снять платеж:

Это зависит от того, как сработает система

Ульяна, колл-центр Vodafone

Зато оплата за дневное использование происходит в момент совершения любой операции: отправили SMS, позвонили, вышли в интернет. Нет никакого способа внести сумму днем и тут же подключить месячный пакет, система сработает только в «00:00 и чуть позже»! Во всяком случае, так заверил Александр, ещё один сотрудник колл-центра.

Математика: если пользователь не обеспечил достаточную сумму на счету до 00:00 на день оплаты, а внес 90 грн., например, в 10:00 в эти же сутки, то с него спишется 9 грн. за дневное пользование, а в следующую ночь месячный пакет не активируется, так как баланс уже составляет 81 грн.

Если абонент не позаботился о деньгах на счете до дня, когда списывается месячный платеж, то у него есть два выхода:

  • отключить устройство на целый день и ехать в маршрутке как дурак, не уткнувшись в смартфон или отключить интернет, не звонить и не писать никому
  • пополнить счёт на месяц+день (99 грн в нашем примере), чтобы сразу пользоваться связью и лайкать котиков

Самым неприятным в этой истории является то, что сайт подробной информации об особенностях списания за месяц и день не содержит, да и сами сотрудники колл-центров упоминают об этих «00:00 и чуть позже» только после прямого вопроса, как происходит оплата за месяц, если абонент задержал платеж.

Неподготовленный человек внесет 90 грн на счет, получит SMS о подключении дневного трафика, но не придаст значения тексту («SMS от оператора, это про оплату, которую я только что сделал, можно не читать» – знакомо?), пока через несколько дней у него не закончатся деньги на счету из-за более дорого ежедневного пакета.

Оператор уведомит пользователя о посуточной оплате единожды, после этого каждый день будут списываться деньги без дополнительного информирования

– Сотрудники колл-центра Vodafone

Конечно, сразу нашлись попавшиеся на это люди. Но на этом проблемы первых абонентов Vodafone не закончились – некоторые из них не получают ту самую SMS, которая оповещает о завтрашнем списании.

Что-то пошло не так

Несколько пользователей соцсетей пожаловались, что им не приходило SMS-уведомление о списании оплаты за месяц. Когда сайт обратился в компанию, чтобы понять, почему пользователь мог бы не получить SMS, представитель оператора сказал, что, возможно, была заполнена память устройства, а потому сообщение не достигло получателя. Ольга, сотрудница колл-центра, высказала еще одну версию – SMS может не прийти, если у пользователя долго активна интернет-сессия, «например, два часа».

Мы пообщались с абонентами, кто не получал уведомления.

Скриншот от Дмитрия Кияшко () подтверждает, что 31 января со счета списана сумма в размере 90 грн., но в личной беседе он подчеркнул, что никаких предупреждений о снятии месячного платежа не получал, только оповещение о подключении уже в день оплаты. Хорошо, что на счету было достаточно денег.

В подобную передрягу попал и Александр Иванык, национальный тренер и координатор Huawei, но ему повезло меньше.

Он рассказал в , что уведомления о завтрашнем платеже не было, только информация, что денег не хватило на активацию месячного пакета. Последующее доверие оператору (после ознакомления со всеми условиями тарификации на сайте) вылилось в то , что несколько дней ему начислялись дневные услуги, хотя он пополнил счет на достаточную для месячного платежа сумму, но сделал это днем, до «00:00 и чуть позже».

В итоге, не указав подробностей начисления ежедневных и ежемесячных услуг на сайте или стартовом пакете, не написав, что распечатав стартовый пакет или установив SIM-карту я автоматически соглашаюсь со скрытыми условиями (а ведь заявляли, что никаких скрытых тарифов/условий – новый оператор – новый подход к клиенту), из тарифов для локального использования оператор делает тарифы как в роуминге (270 грн при подключении услуг в роуминге и 270 грн = 9 грн/сутки * 30 дней с учетом описанных выше условий)

– Александр Иванык, из сообщения в Facebook

Компания на его запрос о неполученном уведомлении заверила, что рассылка проводилась (за день до списания, то есть 22.01). На вопрос, почему SMS не дошла, оператор предположил, что в смартфоне не хватило памяти, рассказал Иванык в беседе с сайт.

Его супруга, у которой месячный платеж проводится на несколько дней позже, получила уведомление в конце декабря, но осталась без SMS в январе. Два рядом живущих пользователя столкнулись с одинаковой проблемой – сомнительно, что у обоих «закончилась память» почти одновременно или «была продолжительная интернет-сессия», хотя и совпадение нельзя исключать. Возможно, есть и другие причины, почему абоненты не получают уведомления, но нам называли только такие версии.

Никаких оснований не верить словам оператора о состоявшейся рассылке нет, но факт остаётся фактом – пользователи иногда «попадают» на деньги, так как не получали предупреждение по SMS.

Так есть ли рассылка?

Ряд пользователей соцсетей и опрошенные абоненты Vodafone говорят, что не получали SMS, но некоторым везет больше. Автор и редактор сайт Сергей Парфентий () видел SMS, что с его счета спишут месячный платеж до того, как система Vodafone попыталась подключить услугу. Сообщение пришло с другого номера:

Обратите внимание, что предупреждение о списании пришло от абонента, определенного как Vodafone, а остальные сообщения «упали» от OPERATOR.

Алексей Тараненко (

2. В правом верхнем углу экрана нажмите на кнопку «Fai da Te»

После чего появится окно, где нужно нажать на черную кнопку «registrati»


3. На появившейся странице в поле Inserisci il tuo numero di telefono ведите Ваш номер Vodafone начиная с 34 и нажмите «Conferma Numero»

4. Получите sms на Ваш номер Vodafone с кодом подтверждения.

5. В открывшиеся поля введите свой e-mail и пароль для входа в кабинет. Пароль должен содержать не менее 8 символов, 1 строчную букву и 1 заглавную.

6. На Ваш e-mail поступит письмо, содержащее ссылку для завершения регистрации. Пройдите по ссылке и начните работу с кабинетом!

Переход на тарифный план Vodafone 25

1. Войдите в Ваш личный кабинет на сайте Vodafone.it . Выберите раздел Promozioni Attive в разделе La Tua Sim :

2. Войдите в раздел Cambia il tuo piano

3. В разделе Cambio Piano Telefonico поставьте галку напротив тарифа Vodafone 25 и нажмите кнопку conferma

4. На Ваш номер Vodafone поступит смс- уведомление об активации опции, также тариф изменится в Вашем личном кабинете, теперь это опция будет располагаться в разделе Servizi e romozioni attive – Piano della SIM

Ком­па­ния «Евро­ро­уминг» бла­го­да­рит Вас за исполь­зо­ва­ние сим-карт Vodafone и желает удач­ных путешествий!

Оператор сотовой связи Vodafone, работающий на территории Украины, запустил программу лояльности, привлекающую многих абонентов. Водафон Бонус - это специальная акция, дающая возможность обменять накопленные бонусы Водафон на ценные призы, крупные скидки, коды для онлайн-игр и многое другое. Клиент компании Водафон получает доступ к своего рода кэшбеку: он расходует денежные средства со своего счета, а взамен получает баллы для выгодного обмена. О том, как проверить бонусы на Водафон Украина, а также правильно их использовать, узнайте из данного материала.

О программе лояльности

Суть программы лояльности Водафон Бонус, в принципе, стандартна: абонент расходует больше денег, пользуясь услугами оператора Водафон, и получает за это определенное количество баллов. Баллы накапливаются, а впоследствии клиент обменивает их на ценные подарки.

Подключение и использование бонусов

Для того чтобы принять участие в программе лояльности Водафон Бонус и иметь возможность самостоятельно выбирать подарки, доступные к получению, клиент компании должен отправить СМС-сообщение, содержащее в себе соответствующий запрос, на номер 820. В оправляемом оператору запросе пишется цифра 5.

Пользоваться баллами возможно после накопления нужной суммы на бонусном балансе. Их количество легко проверяется, а сам порядок проверки бонусов на Водафон Украина разделен на две категории: для клиентов, подключенных по предоплатной схеме, и тех, кто обслуживается на контрактной основе.

Для выбора нужного подарка следует перейти к перечню предложений, найти который можно по ссылке www.bonus.vodafone.ua. Здесь остается только выбрать приглянувшийся вариант и ввести свой телефонный номер, на который будет отправлено СМС, содержащее в себе промокод.

Обмен производится в одной из следующих категорий:

  • одежда;
  • косметическая продукция;
  • доставка еды;
  • путешествия;
  • концертные билеты;
  • СМС-пакеты и многое другое.


К примеру, если абонент, являющийся участником Водафон Бонуса, остановится на пункте «СМС-пакеты», ему откроется полный перечень соответствующих услуг. Сто накопленных на счету Водафон бонусов обмениваются на десять текстовых сообщений, а за восемьсот баллов клиенту доступно сто СМС.

Важно! На портале бонус.водафон.юа можно найти как рекомендованные варианты вознаграждения, так и полный список.

Если отсортировать подарки по группам, отобразятся предложения из нужной категории. Отмечается как одна вкладка, так и сразу несколько.

Порядок начисления баллов:

  • один балл равен одной гривне, израсходованной клиентом Водафон на сотовую связь и мобильный интернет;
  • производя расчет при помощи банковских карт или счетов в электронных платежных системах, абонент получит один балл за пять израсходованных гривен;
  • за подключенный интернет на бонусный баланс по умолчанию приходит пять баллов в сутки.

Как проверить бонусы на Водафоне

Для того чтобы узнать, сколько Водафон Бонусов накопилось на счете абонента, необходимо использовать один из следующих методов проверки:

  • предоплатная основа: отправка USSD-запроса *777*1# или отправка бесплатного СМС-сообщения на номер 20172.;
  • контрактная основа: отправка USSD-запроса *110*14#.

Можно ли бонусы обменять на деньги?

Поменять накопленные на счете Водафон Бонусы возможно только отправкой USSD-команды. Взамен можно получить дополнительные минуты связи, пополнить баланс телефона, а также приобрести сертификаты, позволяющие совершать покупки в интернет-магазинах, супермаркетах и прочих сервисах.

К примеру, абонент Водафон, накопивший достаточное количество бонусов, имеет право на скидку в следующих магазинах:

  • супермаркет «Розетка» за двести баллов предоставляет 10%-скидку при приобретении телефонов и аксессуаров к ним, товаров для животных, средств бытовой химии, продуктов и так далее. Для этого абонент должен отправить команду *777*2*529#;
  • наличие шестисот бонусов позволяет приобретать натуральную косметику в магазине beyond.com.ua со скидкой в 20%, отправив запрос *777*2*514#;
  • накопленные восемьсот бонусов Водафон дают право на получение скидки размером в сто гривен на приобретение детских вещей в магазине greenmama.com. Необходимый USSD-запрос – *777*2*519#.

Обменять собранные бонусы на Водафоне на деньги нельзя, однако они пригодятся людям, ценящим возможность обучения и чтения новых книг:

  • триста бонусов Водафон – это 10%-скидка при приобретении книг «Видавництва Старого Лева». Для этого следует отправить команду *777*2*111#;
  • четыреста баллов – скидка в размере 10% на подписку на все журналы сайта journals.ua. Требующаяся комбинация – *777*2*523#;
  • для получения 25%-скидки на обучение в ЕШКО необходимо отправить запрос *777*2*522#.

Благотворительность

Все абоненты Водафон, желающие пожертвовать какую-то сумму на благотворительность, могут отправить для этого пять Водафон Бонусов. Более пяти лет оператор Vodafone оказывает помощь детям из бедных семей и тем, кто имеет серьезные заболевания и нуждается в операции.

Подробнее о благотворительной акции можно узнать на официальном сайте компании.

Перечисление пяти баллов с абонентского счета в благотворительный фонд осуществляется отправкой запроса *777*2*05#.

Итак, изучив данную статью, можно сделать вывод, что участие в программе лояльности Vodafone Bonus действительно приносит абоненту ощутимую выгоду, в особенности, если он знает, как проверять количество накопленным баллов и удачно обменивать их на нужные подарки.

 

 
Это интересно: