Сообщения не отправляются. Сообщения не отправляются Почта аутлук не отправляет письма но принимает
Когда-нибудь наступит такое время, когда все приложения будут работать стабильно, без сбоев, однако, пока этого не произошло, пользователям ПК периодически приходится сталкиваться с незначительными неполадками в функционировании разных программ. Нельзя назвать приятным тот момент, когда Outlook не отправляет письма, правда, с такой незадачей можно справиться довольно легко и быстро. Часто такие ситуации возникают в момент массовой срочной рассылки . В нижеприведённом материале подробно изложены причины, по которым возникает этот сбой, а также простые способы избавления от непредвиденно возникшей проблемы. Пользователю достаточно поэтапно проверить своё приложение относительно каждого описанного пункта и с большой долей вероятности спустя пару минут забыть о неполадке.
Решение проблемы с отправкой почты через Outlook.
Заключение
Если ничего из вышеизложенного не принесло ожидаемых положительных результатов, попробуйте запустить клиент в безопасном режиме, для этого, нажмите на комбинацию клавиш «WIN+S» или «WIN+R» и введите/выполните «outlook.exe /safe».
В случае, если после запуска программного обеспечения в безопасном режиме письма будут отправляться в штатном режиме, значит в штатную работу клиенту вмешивается стороннее ПО или используемые надстройки.
Чаще всего проверка и исправление всех указанных этапов помогает решить проблему, забыть о такой неисправности, однако, если решение найдено не было, необходимо обратиться в службу поддержки, проверить настройки всех существующих учётных записей.
Та же проблема! Брэндмаузер отключен, антивирус тоже. Но log-файл Outllok"а другой. То есть видимо проблема все же отличается от вышеописанной. Помогите, пожалуйста, а то я уж часа три по интернету бегаю в поисках решения. В процессе создания этого log-файла Outlook пытался отправить сообщене, само собой, безрезультатно. Входящая почта работает. Настройки pop и smtp верные, сделаны вручную, проверены раз десять. На работе с этими настройками работает отменно, а дома не хочет.
2008.11.30 08:48:20 <<<< Logging Started (level is LTF_TRACE) >>>>
2008.11.30 08:48:20 Работа: Synch operation started (flags = 00000001)
2008.11.30 08:48:20 Работа: UploadItems: 1 messages to send
2008.11.30 08:48:20 SMTP (smtp.mail.ru): Begin execution
2008.11.30 08:48:20 Работа: Synch operation started (flags = 00000030)
2008.11.30 08:48:20 Работа: DoPOPDownload(flags = 00000030, max msg = ffffffff): full items
2008.11.30 08:48:20 SMTP (smtp.mail.ru): Port: 25, Secure: no, SPA: no
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): Begin execution
2008.11.30 08:48:20 SMTP (smtp.mail.ru): Finding host
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): ========= Initial blob =========
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): +B12279462355579
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): +B122799198927115
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): ===================================
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): Port: 110, Secure: no, SPA: no
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): Finding host
2008.11.30 08:48:20 SMTP (smtp.mail.ru): Connecting to host
2008.11.30 08:48:20 SMTP (smtp.mail.ru): Connected to host
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): Connecting to host
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): Connected to host
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): Authorizing to server
2008.11.30 08:48:20 POP3 (pop.mail.ru): AUTH
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): USER mail_213
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): PASS *****
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): Authorized to host
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): Connected to host
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): STAT
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:21 POP3 (pop.mail.ru): UIDL
2008.11.30 08:48:22 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru): LIST
2008.11.30 08:48:23 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): ==== Comparing server and local blobs ====
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): 12280633938508: new
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): 12280633958514: new
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): ==========================================
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): Do deletions: LoS: yes, DoN: yes
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): ========= No blob changes =========
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): ===================================
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): RETR 3
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): done
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru): RETR 4
2008.11.30 08:48:24 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): done
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): Do Downloaded Message deletions:
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): ========= Updates to blob =========
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): ========= Final blob =========
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): +B12279462355579
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): +B122799198927115
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): +B12280633938508
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): +B12280633958514
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): Disconnecting from host
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): QUIT
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru):
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): Disconnected from host
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): ========= No blob changes =========
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): ===================================
2008.11.30 08:48:25 POP3 (pop.mail.ru): End execution
2008.11.30 08:48:25 Работа: ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x00000000
2008.11.30 08:48:25 Работа: Synch operation completed
2008.11.30 08:48:41 SMTP (smtp.mail.ru): Disconnected from host
2008.11.30 08:48:41 SMTP (smtp.mail.ru): End execution
2008.11.30 08:48:41 Работа: ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x800ccc0f
2008.11.30 08:48:41 Работа: Synch operation completed
2008.11.30 08:49:24 Работа: Synch operation started (flags = 00000001)
2008.11.30 08:49:24 Работа: UploadItems: 1 messages to send
2008.11.30 08:49:24 SMTP (smtp.mail.ru): Begin execution
2008.11.30 08:49:24 SMTP (smtp.mail.ru): Port: 25, Secure: no, SPA: no
2008.11.30 08:49:24 SMTP (smtp.mail.ru): Finding host
2008.11.30 08:49:24 SMTP (smtp.mail.ru): Connecting to host
2008.11.30 08:49:24 SMTP (smtp.mail.ru): Connected to host
2008.11.30 08:49:45 SMTP (smtp.mail.ru): Disconnected from host
2008.11.30 08:49:45 SMTP (smtp.mail.ru): End execution
2008.11.30 08:49:45 Работа: ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x800ccc0f
2008.11.30 08:49:45 Работа: Synch operation completed
2008.11.30 08:50:24 Работа: Synch operation started (flags = 00000001)
2008.11.30 08:50:24 Работа: UploadItems: 1 messages to send
2008.11.30 08:50:24 SMTP (smtp.mail.ru): Begin execution
2008.11.30 08:50:24 SMTP (smtp.mail.ru): Port: 25, Secure: no, SPA: no
2008.11.30 08:50:24 SMTP (smtp.mail.ru): Finding host
2008.11.30 08:50:24 SMTP (smtp.mail.ru): Connecting to host
2008.11.30 08:50:24 SMTP (smtp.mail.ru): Connected to host
2008.11.30 08:50:45 SMTP (smtp.mail.ru): Disconnected from host
2008.11.30 08:50:45 SMTP (smtp.mail.ru): End execution
2008.11.30 08:50:45 Работа: ReportStatus: RSF_COMPLETED, hr = 0x800ccc0f
2008.11.30 08:50:45 Работа: Synch operation completed
Когда, во время работы с почтовым клиентом Outlook, перестают отправлять письма, это всегда не приятно. Особенно, если требуется срочно сделать рассылку. Если вы уже оказывались в подобной ситуации, но так и не смогли решить проблему, то ознакомьтесь с этой небольшой инструкцией. Здесь мы рассмотрим несколько ситуаций, с которыми пользователи Outlook чаще всего сталкиваются.
Одной из особенностей почтового клиента от Майкрософт является возможность работы как в режиме онлайн, так и офлайн (автономно). Довольно часто, при обрыве связи с сетью, Outlook переходит в автономный режим. А поскольку в этом режиме почтовый клиент работает офлайн, то и письма он отправлять не будет (собственно, как и получать).
Поэтому, если у вас не отправляются письма, то первым делом проверьте сообщения в нижней правой части окна Outlook.
Если там есть сообщение «Автономная работа» (или же «Отключено» или «Попытка подключения»), значит ваш клиент использует офлайн режим работы.
Для того, чтобы отключить этот режим откройте вкладку «Отправка и получение» и в разделе «Параметры» (он располагается в правой части ленты) нажмите кнопку «Автономная работа».
После этого попробуйте отправить письмо еще раз.
Вложение большого объема
Еще одной причиной, по которой не отправляются письма, может являться большой объем вложения.
По умолчанию в Outlook есть ограничение в пять мегабайт на вложенные файлы. Если ваш файл, которые вы прикрепили к письму превышает этот объем, тогда его следует открепить и вложить файл меньшего размера. Также можно прикрепить ссылку.
После этого можно пробовать отправить письмо еще раз.
Неверный пароль
Неверный пароль для учетной записи также может являться причиной того, что письма не отправляются. К примеру, если вы сменили пароль для входа в почту на своей странице, то и в настройках учетной записи Outlook также надо его изменить.
Для этого необходимо перейти в настройки учетных записей, нажав соответствующую кнопку в меню «Файл».
В окне учетных записей выделяем нужную и нажимаем кнопку «Изменить».
Теперь остается ввести новый пароль в соответствующем поле и сохранить изменения.
Переполненный ящик
Если все выше перечисленные решения не помогли, тогда проверьте объем файла данных Outlook.
Если он достаточно большой, тогда удалить старые и ненужные письма или же отправьте часть корреспонденции в архив.
Как правило, этих решений вполне хватает, чтобы решить проблему отправки писем. Если же вам ничего не помогло, тогда стоит обратиться в службу поддержки, а также проверить правильность настроек учетных записей.
Если сообщения накапливаются в папке "Исходящие" в Outlook или пользователи, которым вы отправляете сообщения, их не получают, попробуйте устранить проблему с помощью предложенных ниже способов. Способы приведены в порядке увеличения сложности.
Если у вас Office 365 для бизнеса, позвольте нам решить вашу проблему
Вы можете запустить Помощник по поддержке и восстановлению для Office 365, чтобы мы могли решить вашу проблему. Если вы не используете Помощник по поддержке и восстановлению, или приложению "Помощник по поддержке и восстановлению" не удалось устранить проблему, см. следующий раздел.
Приложение Outlook отключено? Проверьте нижнюю часть окна Outlook
Если там указано Отключено , Автономная работа или Попытка подключения… , значит, Outlook не удается связаться с сервером электронной почты, чтобы отправить ваши сообщения.
Для переключения между автономным и сетевым режимами выберите элементы Отправка и получение > Параметры > Автономная работа . Возможно, вам придется открыть сообщение и отправить его еще раз или нажать кнопку Отправить и получить .
Проверьте подключение к Интернету
Если компьютер не подключен к Интернету, отправка сообщений с помощью Outlook невозможна.
http://www.microsoft.com
http://www.bing.com
Откройте браузер, например Internet Explorer, Microsoft Edge или Chrome.
Введите в адресной строке URL-адрес одного из следующих веб-сайтов:
Если какой-либо из этих веб-сайтов недоступен, см. статью "Устранение неполадок подключения к сети в браузере Internet Explorer".
Если проблему решить не удалось, см. следующий раздел.
Некоторые поставщики услуг электронной почты (например, ваш поставщик услуг Интернета или даже Gmail) не позволяют отправлять сообщения, размер которых превышает определенное значение. Наличие рисунков и больших вложений может препятствовать отправке сообщения (и всех остальных сообщений, отправленные после сообщения большого объема).
Перейдите в папку Исходящие и откройте неотправленные почтовые сообщения. Начните с самого старого сообщения. Если в сообщении есть вложение размером более 5 МБ, удалите вложение, а затем вложите файл меньшего размера или прикрепите ссылку на вложение. Дополнительные сведения о вложениях см. в статье Вложение файла в сообщение электронной почты в Outlook .
Теперь еще раз попробуйте отправить сообщение. Если проблему решить не удалось, см. следующий раздел.
Вы недавно изменяли пароль?
Если вы изменили пароль своей учетной записи электронной почты на веб-сайте, вам необходимо также изменить его и в Outlook.
Примечание: Если при входе в почтовый ящик вы используете те же учетные данные, что и для входа в сеть, вы не увидите экраны, показанные ниже. Вам нужно будет изменить свой пароль электронной почты, изменив сетевой пароль Windows. Для этого нажмите CTRL+ALT+DELETE, выберите команду Изменить пароль и следуйте инструкциям Windows.
После изменения пароля вам может потребоваться еще раз открыть и отправить сообщение.
Обратитесь в ваш службу поддержки своей антивирусной программы
Некоторые антивирусные программы выполняют проверку электронной почты. При обнаружении вируса антивирусная программа может запретить отправку и получение других сообщений до тех пор, пока этот вирус не будет удален.
Восстановите программу Outlook
В некоторых случаях может потребоваться восстановить приложение Outlook. Восстановление - это достаточно простой процесс, однако оно может длиться до получаса. Дополнительные сведения см. в статье Восстановление приложения Office .
Восстановите профиль Outlook
Профиль - это группа параметров, которая определяет механизм работы Outlook. Он включает список учетных записей, данные автозавершения, а также имя и инициалы пользователя. Инструкции по восстановлению текущего профиля Outlook и созданию нового см. в статье
Ответы:
Leo77:
Проверь настройки Outlook,
а конкретно - какой выставлен SMTP-сервер. Например, для mail.ru это должен быть
smtp.mail.ru, а для Яндекса - smtp.yandex.ru и т.д. Скорее всего, ты написала вместо
"smtp" "stmp" или "smpt".
Korsar:
Это смотря каким почтовым сервером пользуешься. Некоторые, например, km.ru, требуют, чтобы в Свойствах учетной записи стояла галка "Проверка
подлинности пользователя", это на вкладке Серверы. То есть Сервис - Учетные записи - Свойства (отмеченной
записи) - вкладка Серверы - установить галку Проверка подлинности пользователя -
нажимаешь кнопку Настройка и проверяешь, чтобы переключатель
стоял в положении "Как на сервер входящей почты".
Геннадий:
Сходите на сайт хостера вашего почтового ящика и посмотрите настройки
для почтовой программы, которую вы используете: имена pop и smtp-серверов, необходимость
авторизации и т.д.
Силентий:
Судя по всему, у Вас некорректно настроен Outlook. Все нижеследующее
- для OE 6-й версии. В других аналогично, но, извините, деталей не помню. В меню
Сервис выбираем пункт Учетные записи, закладка Почта. Открываем Свойства записи,
переключаемся на закладку Серверы. В строке "Исходящая почта(SMTP)" Вы, скорее всего,
увидите просто "SMTP". Сюда нужно написать настоящий адрес Вашего почтового сервера.
А вот здесь я Вам помочь не смогу - тут все зависит от того, где же находится Ваш
почтовый ящик. Скажем, для mail.ru, должна быть строка smtp.mail.ru. В общем случае,
попробуйте зайти на сайт Вашего поставщика услуг электронной почты и поискать инструкции
по настройке. Если ящик предоставлен интернет-провайдером, посмотрите инструкции
в договоре или обратитесь в службу поддержки. Если Вы нормально получаете почту,
посмотрите чуть выше на адрес POP3-сервера. Если он выглядит примерно так: "pop.что-то.где-то",
попробуйте в качестве SMTP такое: " smtp.что-то.где-то". Если же Вы увидите просто
"mail.что-то.где-то" или даже "что-то.где-то", повторите эту же строку. Хотя, вообще
говоря, отправлять почту можно через произвольный анонимный SMTP-сервер, если Вы
найдете такой. Их, к сожалению, все еще много. Чем и пользуются спамеры.
Shurovik:
Налицо ошибка в написании адреса сервера исходящей почты (SMTP). Проверьте
его правильность.
TU-154:
Возможно, вы пытаетесь отправить почту через POP3-сервер, а надо через SMTP. Проверьте настройки почтового клиента, посмотрите на сайте почтовой службы
правильные настройки.
Хайлов Константин Юрьевич:
Ошибка означает, что почтовая программа не может
соединиться с сервером SMTP для отправки почтовых сообщений. Значит, у вас неправильно
в настройках сервера программы обозначен сервер SMTP. Чтобы его узнать, обратись
в службу технической поддержки почтовой службы, которой вы пользуетесь.
Dmitry Moroz:
SMTP - название службы или протокола. А никак не хоста. А в клиенте
в графе SMTP-сервер должно быть что-то вроде mail.yndex.ru. То есть mail.yndex.ru -
это адрес (хоста) службы SMTP. Адреса SMTP и
POP3 хостов обычно выдаются провайдером, если только
почтовый сервер не на твоей собственной машинке.
