→ → Как проверить счет водафон ред s. Vodafone в Украине: было ли SMS или как не «попасть» на ежедневный платеж. Куда можно потратить все накопленные бонусы

Как проверить счет водафон ред s. Vodafone в Украине: было ли SMS или как не «попасть» на ежедневный платеж. Куда можно потратить все накопленные бонусы

Обширная сеть покрытия, скоростной интернет в любой точке страны и оптимальные пакеты для ежемесячного использования – вот факторы, которые обычно выбирают пользователи оператора Водафон Украина. Но компания продолжает развиваться, и за последние несколько месяцев кардинально обновила тарифные планы, которые порадуют постоянных клиентов.

Традиционно бывший оператор МТС предлагает несколько пакетов как для абонентов предоплаченной связи, так и контрактных пользователей. Тарифы предлагают широкий выбор возможностей, предоставляя оптимальное соотношение включенного в абонплату интернет-трафика, минут при звонках на другие сети и, конечно же, абсолютный безлимит внутри сети. Поэтому каждый абонент может выбирать тот вариант, который в наибольшей мере отвечает вашим требованиям, объемам разговоров и использованию мобильного доступа в интернет.

Среди наиболее востребованных пакетов среди потребителей можно уверено назвать Red S и Light. На сегодня это наиболее доступные варианты, которые предоставляют безлимитную связь и необходимый минимум интернет-трафика.

Переход на Vodafone с МТС

Абоненты, приобретавшие sim-карты у оператора МТС, нередко интересуются вопросом, как перейти на Vodafone, ведь теперь компания предоставляет услуги именно под этим брендом.

В действительности абсолютно все клиенты МТС автоматическим образом были подключены к услугам оператора Водафон, ведь по сути сеть осталась та же, хотя корпорация провела значительные изменения:

  • Ребрендинг позволил компании выйти на принципиально новый уровень: «Мобильные ТелеСистемы» приобрели лицензию на запуск 3g-доступа в интернет.
  • Одновременно при поддержке британского оператора запускается целый пакет дополнительных сервисов.
  • Модернизируется и совершенствуется карта покрытия и техническое оснащение.

Очевидно, что переход на Vodafone Украина позволил большему количеству абонентов оценить новый уровень предоставления связи и интернета с помощью сети МТС.

Абоненты других сетей получили возможность качественно изменить пользование мобильным телефоном. Переход или приобретение дополнительной симки в этом случае обходится недорого: стоимость пакета зависит от обычных условий ежемесячной абонплаты.

Основные тарифные планы

Сегодня тарифы Vodafone предлагает по стандартной схеме: для абонентов предоплаченной и контрактной связи. Традиционно по предоплате можно выбрать один пакет из широкого спектра таковых, в то время как контрактные условия, предназначенные для выгодного использования связи в больших объемах.

Контрактные услуги связи Водафон предлагает в пакете Red с ежемесячной оплатой 150 грн. или 1500 при оплате года использования. Как правило, этот вариант выбирает бизнес, так как в данном тарифе выгодными будут разговоры с пользователями связи заграничных операторов.

Предоплаченная связь имеет больше вариантов:

  • Light – самый доступный тариф для тех, кто практически не использует интернет.
  • Device – выгодное решение для активных пользователей сети интернет с различных мобильных устройств.
  • Red – широкая линейка разных вариантов тарифов.
  • Unlim – безлимитный доступ в интернет с помощью технологии 3G, а также разговоры внутри сети оператора Водафон без каких-либо ограничений.
Тарифы Водафон

Перейти на любой из тарифов этих линеек Водафон как пользователю сети несложно: официальный сайт vodafone.ua (.com – это англоязычный портал для абонентов Европы) предоставляет полную информацию о тарифах и способах перехода с помощью простого голосового меню. Обязательным условием будет наличие достаточной суммы на счету. Достаточно пополнить счет на нужную сумму, чтобы быстро подключить нужный тариф.

Тарифная линейка Red

Vodafone - Украина - линейка тарифов RED

Наиболее широкую линейку тарифных планов оператор предлагает в пакетах Ред. В текущем году компания обновила диапазон цен, и с 30 октября предлагает абонентам 4 варианта. Тарифы будут следующими:

  1. XS – наиболее дешевая тарифная сетка, которая предполагает ежемесячную абонплату в размере 40 грн. В пакет входят стандартно безлимитные разговоры внутри сети, 1 гигабайт при использовании сети Интернет – как для входа в социальные сети, так и для других нужд. Звонки на телефоны других операторов будут бесплатными в количестве 60 минут. Стоимость 1 мин. за границу составит 3 грн. Без дополнительной платы вы сможете отправить 30 SMS.
  2. S – более выгодный тариф для абонентов предоплаченной связи при небольшой ежемесячной оплате. За 60 грн. в месяц пользователь нового пакета получит безлимитное использование социальных сетей, а также 4 ГБ доступа в интернет. На другие сети звоните без дополнительной платы до 75 минут. Включены и звонки за границу – 25 мин., а также 50 сообщений SMS.
  3. M – выгодное решение для абонента мобильного оператора Водафон, который активно использует все услуги связи. Стоимость абонплаты составляет 90 грн. В эту цену входит 8 ГБ трафика, 105 минут для звонков на номера других операторов, а также 35 мин. для разговоров с абонентами из других стран. В эту же сумму входит и отправка 70 SMS.
  4. L – наиболее полный пакет услуг, стоимость которого составляет 180 грн./месяц. Абонент при этом получает не только безлимитные разговоры в сети и пользование социальными сетями, но и дополнительную услугу – «Эфир» с возможностью просмотра украинского ТВ от Vodafone в наилучшем качестве из любого уголка страны. Кроме того, в пакет включается 12 ГБ интернета, 300 мин. для звонков на номера других операторов Украины и 75 мин. – на телефоны телекоммуникационных компаний за границей. Количество смс-сообщений, входящих в тариф, достигает 150 шт.

Следует отметить, что при окончании пакетных минут и трафика абонплата будет сниматься каждый день пользования услугами сети. Ее сумма зависит от конкретной разновидности тарифа.

Обновлена линейка Device

Линейка тарифов Vodafone Device 2017

Простым решением для экономной связи является линейка доступных тарифов серии Device. Для нового абонента или существующего на выбор предлагаются такие варианты:

  • S стоит 45 грн./месяц. При этом в пакет входит 50 МБ/сутки по технологии 3G, далее предоставляется безлимит 2G. В этом тарифном плане звоните до 50 минут в день бесплатно в сети Водафон-МТС. Звонки на номера других операторов обойдутся в 0,50 грн./мин., а вот позвонить за границу можно за 10 грн./мин. Отправить SMS по Украине можно бесплатно до 50 шт. в день, за границу – 3 грн./шт.
  • Пакет M позволит абонентам разговаривать в сети Vodafone по 50 коп. /мин. Столько же обойдется и одно смс-сообщение на любой номер телефона в Украине. А вот интернет предоставляется в объеме 5 ГБ, хотя доступ к социальным сетям будет безлимитным. Звонки и SMS за границу стоят одинаково во всех тарифных планах линейки Device. В первый месяц использования обновленного тарифа к 5 пакетным ГБ добавят еще 2 ГБ в подарок, и вы можете сэкономить деньги на оплату дополнительного трафика.
  • L – пакет, который позволит абоненту оценить все возможности обширного трафика и технологии 3G. В стоимость 90 грн./месяц входит 10 ГБ и безлимитный доступ к социальным сетям. Остальные тарифы совпадают с ценами версии M-пакета, звоните ли вы по Украине или по кодам других стран.

Кроме стандартных пакетов, абонентов предоплаченной связи обычно интересует и информация о том, как оплачиваются услуги связи, когда заканчиваются пакетные данные и минуты. Говоря о линейке Device, следует отметить, что в них закончится может фактически только интернет-трафик, и за дополнительные мегабайты придется платить 15 грн. за каждые последующие 0,5 ГБ. Остальные цены не меняются, кроме стоимости минуту разговора внутри сети в пакете S, в котором после окончания пакетных минут цена 1 мин. будет равна 0,5 грн.

Тариф Light

Простой тариф Vodafone Light

Самый простой и доступный на сегодня тариф в сетке Vodafone – план Light. Он представлен всего в двух вариантах – Light и Light+. В Донецкой области, например, доступен только первый вариант, который предполагает следующие условия:

  • безлимит в сети;
  • звонки на номера других операторов - 1,5 грн./мин.;
  • оплачиваются только дни, когда вы пользуетесь связью – 2 грн./сутки.

Второй тарифный план предполагает ежемесячную абонплату в размере 35 грн. За эту плату абонент получает безлимитный интернет по технологии 2G, бесплатные разговоры внутри сети, а также 30 оплаченных минут для звонков на номера других операторов. Если же денег на счету не будет, вас порадует бесплатная система выгодных звонков – для подключения услуг нужно всего 2 грн./день и только в те сутки, когда вы используете мобильную связь.

Тарифы на звонки за границу

Звонки за границу по тарифам Водафон сегодня признаны одними из лучших в Украине. Для того чтобы пользоваться выгодными условиями обслуживаниями, не нужно подключать какие-либо дополнительные услуги или акции: стоимость таких разговоров в любом случае оказываются доступной, но зависит от вашего тарифного плана.

Здравствуйте, я занимаюсь интернетом, связью и IT технологиями уже более 7 лет, если Вы не нашли ответ на свой вопрос на данной странице - задайте вопрос мне прямо сейчас и я отвечу на него в ближайшее время. Спасибо за доверие! Свежие вопросы публикуются в рубрике "Помощь" и помогают решать проблемы, возникающие трудности у других пользователей сайта.

Попутно отказывается от запутанных тарифных планов и предлагает интересные условия, которые вынуждают многих абонентов – как конкурентов, так и действующих пользователей «МТС Украина», – задуматься о переходе. Но первые клиенты уже столкнулись с проблемами – SMS о скором списании средств не всегда доходит получателю, из-за чего раскрылось неочевидное условие оплаты услуг, а именно как проводится платеж по окончании месяца.

Как работает оплата услуг Vodafone

Представим, что мы купили пакет Vodafone Red L и подключились на месячный тариф, например, 4 января. Третьего февраля пользователь получает SMS-уведомление , что завтра система спишет месячный платёж, а потому стоит пополнить счёт. Но SMS пришло в неподходящий момент, пользователь не заплатил третьего, а решил провести оплату четвёртого числа.

По пути на работу закинул 90 грн на счёт, позвонил начальнику, чтобы рассказать очередную байку про «застрял в пробке», и тут приходит SMS с радостным сообщением, что подключена дневная услуга. Странно, денег хватает на оплату за месяц, а подключили день! В чем же дело? Читаем условия на сайте:

Стоимость тарифа Vodafone Red снимается ежемесячно от даты первого звонка. Если средств на счету недостаточно для оплаты стоимости пакетов на месяц автоматически подключатся ежедневные платежи и пакеты услуг.

Непонятно. На счету же было ровно 90 грн. столько стоит ежемесячный платеж! Что произошло?

Разбираемся

Звоним оператору, где служба поддержки расскажет важную деталь о тарифе – ежемесячный платёж снимается только в самом начале дня. Речь идёт о «00:00 и чуть позже», четыре консультанта не смогли указать более точное время, когда Vodafone попытается снять платеж:

Это зависит от того, как сработает система

Ульяна, колл-центр Vodafone

Зато оплата за дневное использование происходит в момент совершения любой операции: отправили SMS, позвонили, вышли в интернет. Нет никакого способа внести сумму днем и тут же подключить месячный пакет, система сработает только в «00:00 и чуть позже»! Во всяком случае, так заверил Александр, ещё один сотрудник колл-центра.

Математика: если пользователь не обеспечил достаточную сумму на счету до 00:00 на день оплаты, а внес 90 грн., например, в 10:00 в эти же сутки, то с него спишется 9 грн. за дневное пользование, а в следующую ночь месячный пакет не активируется, так как баланс уже составляет 81 грн.

Если абонент не позаботился о деньгах на счете до дня, когда списывается месячный платеж, то у него есть два выхода:

  • отключить устройство на целый день и ехать в маршрутке как дурак, не уткнувшись в смартфон или отключить интернет, не звонить и не писать никому
  • пополнить счёт на месяц+день (99 грн в нашем примере), чтобы сразу пользоваться связью и лайкать котиков

Самым неприятным в этой истории является то, что сайт подробной информации об особенностях списания за месяц и день не содержит, да и сами сотрудники колл-центров упоминают об этих «00:00 и чуть позже» только после прямого вопроса, как происходит оплата за месяц, если абонент задержал платеж.

Неподготовленный человек внесет 90 грн на счет, получит SMS о подключении дневного трафика, но не придаст значения тексту («SMS от оператора, это про оплату, которую я только что сделал, можно не читать» – знакомо?), пока через несколько дней у него не закончатся деньги на счету из-за более дорого ежедневного пакета.

Оператор уведомит пользователя о посуточной оплате единожды, после этого каждый день будут списываться деньги без дополнительного информирования

– Сотрудники колл-центра Vodafone

Конечно, сразу нашлись попавшиеся на это люди. Но на этом проблемы первых абонентов Vodafone не закончились – некоторые из них не получают ту самую SMS, которая оповещает о завтрашнем списании.

Что-то пошло не так

Несколько пользователей соцсетей пожаловались, что им не приходило SMS-уведомление о списании оплаты за месяц. Когда сайт обратился в компанию, чтобы понять, почему пользователь мог бы не получить SMS, представитель оператора сказал, что, возможно, была заполнена память устройства, а потому сообщение не достигло получателя. Ольга, сотрудница колл-центра, высказала еще одну версию – SMS может не прийти, если у пользователя долго активна интернет-сессия, «например, два часа».

Мы пообщались с абонентами, кто не получал уведомления.

Скриншот от Дмитрия Кияшко () подтверждает, что 31 января со счета списана сумма в размере 90 грн., но в личной беседе он подчеркнул, что никаких предупреждений о снятии месячного платежа не получал, только оповещение о подключении уже в день оплаты. Хорошо, что на счету было достаточно денег.

В подобную передрягу попал и Александр Иванык, национальный тренер и координатор Huawei, но ему повезло меньше.

Он рассказал в , что уведомления о завтрашнем платеже не было, только информация, что денег не хватило на активацию месячного пакета. Последующее доверие оператору (после ознакомления со всеми условиями тарификации на сайте) вылилось в то , что несколько дней ему начислялись дневные услуги, хотя он пополнил счет на достаточную для месячного платежа сумму, но сделал это днем, до «00:00 и чуть позже».

В итоге, не указав подробностей начисления ежедневных и ежемесячных услуг на сайте или стартовом пакете, не написав, что распечатав стартовый пакет или установив SIM-карту я автоматически соглашаюсь со скрытыми условиями (а ведь заявляли, что никаких скрытых тарифов/условий – новый оператор – новый подход к клиенту), из тарифов для локального использования оператор делает тарифы как в роуминге (270 грн при подключении услуг в роуминге и 270 грн = 9 грн/сутки * 30 дней с учетом описанных выше условий)

– Александр Иванык, из сообщения в Facebook

Компания на его запрос о неполученном уведомлении заверила, что рассылка проводилась (за день до списания, то есть 22.01). На вопрос, почему SMS не дошла, оператор предположил, что в смартфоне не хватило памяти, рассказал Иванык в беседе с сайт.

Его супруга, у которой месячный платеж проводится на несколько дней позже, получила уведомление в конце декабря, но осталась без SMS в январе. Два рядом живущих пользователя столкнулись с одинаковой проблемой – сомнительно, что у обоих «закончилась память» почти одновременно или «была продолжительная интернет-сессия», хотя и совпадение нельзя исключать. Возможно, есть и другие причины, почему абоненты не получают уведомления, но нам называли только такие версии.

Никаких оснований не верить словам оператора о состоявшейся рассылке нет, но факт остаётся фактом – пользователи иногда «попадают» на деньги, так как не получали предупреждение по SMS.

Так есть ли рассылка?

Ряд пользователей соцсетей и опрошенные абоненты Vodafone говорят, что не получали SMS, но некоторым везет больше. Автор и редактор сайт Сергей Парфентий () видел SMS, что с его счета спишут месячный платеж до того, как система Vodafone попыталась подключить услугу. Сообщение пришло с другого номера:

Обратите внимание, что предупреждение о списании пришло от абонента, определенного как Vodafone, а остальные сообщения «упали» от OPERATOR.

Я в шоке,что происходит с МТС. Они в наглую дурят людей.
Переписка с поддержкой. в переписке суть моей проблемы:

Алексей:
Вопрос о расходах по моему номеру
Вас обслуговує оператор Максим. Зараз в чаті: Максим, Алексей.
Максим:
Здравствуйте, Алексей!
Алексей:
Дорбрый день
Алексей:
писал вчера,ждал ответ часа три,мне никто не ответил
Алексей:
формулирую заново
Алексей надіслав файл. Натисніть Doc_42880fe2e0d84363a8c4163872bde7a3.xls (79.9 KB) щоб отримати файл.
Алексей:
вот мои расходы в детализации
Алексей:
я пополнял счет несколкьо раз за месяц. По идее за рамки своего плана я не выходил. Звонил только на мтс.
Алексей:
http://dl3.joxi.net/drive/2017/12/27/------.jpg
Алексей:
вот на скриншоте я отметил расходы,которые мне не понятны
Алексей:
http://dl3.joxi.net/drive/2017/12/27/0026/-----.jpg -на этом скриншоте видно,что недавно счет был пополнен. А сейчас не могу никому звонить
Максим:
У Вас тариф Vodafone Device S. В данном тарифе оплата на месяц - 45 грн, в случае активации пакета на месяц предоставляются 50 минут в сети ежедневно.
В Вашем случае Вы пополнили счет и не дождались подключения пакета на месяц, по этому тарификация была поминутная.

Тарифы на день ‘Vodafone Device S’ (действуют при неоплаченном пакете на месяц): 3
G/2G Интернет - 15 грн за каждые 500 МБ;
звонки на все сети Украины - 0,50 грн/мин;
SMS&MMS по Украине - 0,50 грн/шт.
Для восстановления пакета на месяц пополните счет от 45 грн и сохраняйте сумму до 8:00 следующего дня.
Проверка пакета *101*4#.
Детали https://www.vodafone.ua/ru/rates/private/device
Алексей:
"и не дождались подключения пакета на месяц"--не понял?
Алексей:
"Для восстановления пакета на месяц пополните счет от 45 грн и сохраняйте сумму до 8:00 следующего дня. "--ну раньше не было таких казусов. Поплнил счет,моментально все активируется,.и звони до упада.
Максим:
После пополнения счета, услуги тарифа начисляются в течении следующего дня после пополнения (время 00:00 - 08:00).
Алексей:
это на всех тарифных пакетах? Или только на этом такое неудобство?
Алексей:
еврейская система...
Максим:
На всех тарифах такие условия.
Тариф активируется и продлевается автоматически, в случае если пополняете счет заранее.
Алексей:
я в шоке,.был хороший оператор...что у вас там случилось
Алексей:
хорошо...у меня сейчас по нулям,если я сейчас пополню на 45. Я должен ждать 8:00 утра?
Максим:
Да, не пользуясь услугами, чтобы деньги не списывались.
Максим:
Утром обязательно проверьте счет, чтобы убедиться что сумма снята.
Алексей:
передайте вашему руководству,что в связи с такими правилами от вас придется отказываться. А так же,то что при обращении в поддержку -никто не отвечает,напрочь в течении всего вечера
Алексей:
я думаю не один я такой клиент
Максим:
Алексей, Вы можете составить жалобу на сайте компании, после чего Ваше пожелание будет учтено и предоставлен ответ.
Максим:
https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/company/obratnaya-svyaz
Алексей:
хорошо
Максим:
Могу ли я Вам еще чем-то помочь?
Алексей:
и почему вчерашний диалог (вернее мой монолог) на почту не пришел?(
Алексей:
я нажимал на кнопку отправить на мою почту

Очень низкий тариф на интернет во всех странах Евросоюза – всего 9 евро за 4 Gb трафика. Инструкции и техподдержка на Русском языке.

Где работает сим-карта Vodafone?

Тариф действует на территории всей Европы.

  • Список стран:
  • Австрия, Албания, Андорра, Бельгия, Болгария, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Германия, Гернси, Гибралтар, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия*, Канада (до 30 сентября), Канарские острова, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мадейра, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Нормандские острова, Остров Мэн, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Словакия, Словения, США (до 30 сентября), Турция, Фарерские острова, Финляндия,Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.

* В Италии действует отдельный базовый тариф Vodafone 19, за 6 евро в сутки. Трафик не безлимитный и составляет 1GB в сутки. После преодоления порога в 1GB, стоимость каждых последующих 100Mb трафика составит 2€. Исхо­дя­щие вызовы по Ита­лии – 0.2€/мин. (Плата за соеди­не­ние – 0.2€), SMS по Ита­лии – €0,2. Дополнительные услуги для данной страны, не включены и заказываются отдельно.

Сто­и­мость исхо­дя­щего звонка из Евросоюза в Рос­сию – €0,6/мин. Плата за соеди­не­ние составляет €0,16.

Покрытие и качество?

  • Услуга предоставляется глобальным оператором Vodafone, поэтому качество связи высокого уровня.

Как активировать Интернет пакет?

  • Когда Вы находитесь на территории Европы, Интернет пакет активируется автоматически, при первом соединении c сетью.
  • Тариф снимается за день, с момента первого подключения и автоматически отключается в конце дня (23:59).

Как отключить Интернет пакет?

  • Интернет пакет отключается автоматически (в 23:59 по центрально-европейскому времени).

Как избежать нежелательной активации Интернет пакета?

  • Современные устройства могут самостоятельно подключаться к Интернету для автоматической синхронизации и обновления ПО. Если Вы не планируете использовать Интернет, рекомендуем в ручном режиме отключать передачу данных на устройстве.
  • Для устройств на базе Apple iOS (Iphone, Ipad):
  • Настройки → Основные → Сеть → Сотовая сеть передачи данных → Снять флажок Сотовые данные
  • Для устройств на базе Android:
  • Настройка → Беспроводная связь → Снять флажок Мобильный интернет

Телефон или планшет можно использовать в качестве модема/роутера?

  • Мы крайне не рекомендуем использовать телефоны и планшеты в качестве модема или роутера. Претензии по некорректной тарификации услуг в данном случае не принимаются. Во время раздачи интернета на другие устройства, смартфоны и планшеты, за частую подменяют APN. При неправильных настройках APN, специальный тариф не действует.
  • Если Вы хотите снабжать интернетом несколько устройств используйте WiFi-роутер.

Как проверить баланс?

  • Позвоните по номеру 404 (звонок бесплатный) либо отправьте пустое СМС на номер 404. Обратно прийдет СМС с балансом на сим-карте. Внимание! Проверить счет с планшета IPad невозможно, поэтому, для проверки счета переставьте сим-карту в телефон.

Как пополнить баланс?

  • Баланс можно пополнить без комиссии, онлайн на сайте оператора Vodafone через PayPal*.
  • У нас на сайте с помощью банковской карты.
  • *На сайте vodafone.it С помощью Украинской или Российской кредитной карты, Вы сможете пополнить счет только через платежную систему PayPal. Если у Вас нет кошелька PayPal - Вы можете зарегистрировать его сайте PayPal. Процедура регистрации проста и занимает несколько минут. Если у Вас не получается пополнить баланс через сайт оператора, Вы можете заказать услугу пополнения счета на нашем сайте.

Инструкция пополнения счета на сайте Vodafone.it через систему PayPal.

Какая скорость Интернета?

  • Практически на всей территории Европы работают высокоскоростные сети 3G (технологии HSDPA и LTE). Скорость интернета в больших городах и известных курортах составляет до 48 Мбит/с. В удаленных районах доступна сеть GPRS.

Сим-карта будет работать в странах, не указанных в списке?

  • Сим-карта будет работать в других страна, но тарифы будут значительно дороже чем в Европе. Для данных стран мы рекомендуем рассмотреть другие предложения на нашем сайте.

С какими устройствами совместима СИМ-карта?

  • Совместима с устройствами работающими в стандартах GSM 900/1800 МГц (модемы, телефоны, смартфоны. На устройствах обязательно должна быть возможность настройки APN.)
  • Модемы, которые продаются в комплекте с карточками мобильных операторов, обычно не совместимы с сим-картами других операторов.

Почему я получил sim карту с балансом на 1 евро меньше чем указано на сайте?

  • Во время активации сим-карты Vodafone, авто­ма­ти­че­ски под­клю­чается опция «My Country»
  • Сто­и­мость под­клю­че­ния – 1€.

Как воспользоваться бонусом, который дает 30 минут бесплатных звонков в Россию и Украину?

  • Для получения бонусных минут необходимо отправить запрос на и дождаться инструкций для пользования звонками.

Что за опция “My country” ?

  • При исполь­зо­ва­нии дан­ной опции, в Италии дей­ствуют сле­ду­ю­щие тарифы на звонки:
  • Исхо­дя­щий вызов по Ита­лии – €0,01/мин. Плата за соеди­не­ние – 0,19€.
  • Исхо­дя­щий вызов из Ита­лии в Рос­сию – €0,08/мин. Соеди­не­ние – 0,19€.
  • По окон­ча­нии 30 дней дей­ствие опции пролонгируется.
  • Отключить опцию можно в личном кабинете на сайте Vodafone.it
  • Находясь в Италии можно отключить опцию позвонив на номер 42071

Если что-то не работает?

  • Рекомендуем внимательно следить за настройкой APN в устройстве. При перезагрузке телефона, рекомендуем проследить за правильностью APN и в случае необходимоси повторно прописывать имя точки доступа. Ниже представлена небольшие пошаговые инструкции для решения проблем, возникающих при использовании СИМ-карт.

СИМ-карта не находит сеть:

Включите и выключите телефон;

  • Попробуйте отключить автоматический поиск сети и выберите сеть самостоятельно;
  • Попробуйте вставить СИМ-карту в другое устройство, чтобы удостовериться, что проблема точно в СИМ-карте;
  • Убедитесь, что на СИМ-карте положительный баланс.

Я не могу зайти в личный кабинет :

  • Обратитесь в тех. поддержку isim, для уточнения данных для входа.
  • Внимание! Если Вы введете много раз неверно пароль, личный кабинет на сайте vodafone.it заблокируется! В этом случае техническая поддержка isim не оказывает бесплатные услуги по разблокировке личного кабинета, sim карта при этом будет работать в обычном режиме. Стоимость услуг по разблокировке личного кабинета 150 грн \ 400 рублей.
  • Самостоятельно данную процедуру также не рекомендуем делать так как это может повлиять на работоспособность карты.

Я не пополнял sim карту больше 11 месяцев.

  • Sim карту Vodafone следует пополнять минимум 1 раз в 11 месяцев на 10 евро, в случае не выполнения этого требования sim карта блокируется. Номер восстановлению не подлежит, а все средства сгорают.
  • ISIM не оказывает в данном случае технической поддержки, но предоставив данные просроченной карты, Вы можете получить скидку 10% на новую сим карту.

Телефон не видит СИМ-карту:

  • Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;
  • Попробуйте вставить СИМ-карту в другое устройство, чтобы удостовериться, что проблема в СИМ-карте;

Сеть есть, но не получается совершить звонок:

  • Убедитесь, что Вы набираете номер в международном формате;
  • Проверьте баланс, возможно у Вас нет средств на счете;
  • Обращайтесь за помощью к нам.

Сеть есть, но не работает Интернет:

  • Включите и выключите телефон;Извлеките СИМ-карту и установите ее заново;
  • Попробуйте совершить любой звонок, чтобы удостовериться, что СИМ-карта работает и проблема именно в Интернете;
  • Убедитесь, что на Вашем устройстве разрешены «Сотовые данные» или «Мобильный Интернет»;
  • Убедитесь, что на Вашем устройстве разрешен «Роуминг данных» или «Роуминг-Интернет»;
  • Проверьте правильность установки параметра APN в настройках телефона;
  • Проверьте остаток активированного Интернет пакета;
  • Если Вы не используете пакет или пакет закончился, проверьте баланс, возможно у Вас нет средств на счете;
  • Обращайтесь за помощью к нам.

На каждой сим-карте, оператором установлен страховочный лимит 60 евро в месяц, при достижении которого, Вы не сможете пользоваться интернетом. Отключить или повысить лимит Вы можете в личном кабинете, в разделе Активированные Опции или написав нам.

Как настроить Интернет?

Для правильной настройки Интернет, необходимо в настройках сети Вашего устройства установить APN:

«mobile.vodafone.it» или «iphone.vodafone.it»

В Италии APN: «web.omnitel.it»

Остальные параметры оставить по умолчанию.

  • Будьте внимательны, специальный тариф действует только в том случае, если в APN установлены указанные значения. Внимательно следите за настройками! С другими настройками работа сим-карты возможна, но по-другому тарифу!
  • После перезагрузки (выключения/включения) телефона рекомендуем Вам на всякий случай проверять правильность настроек APN.

Для устройств на базе Apple iOS (Iphone, Ipad):

Настройки – Основные – Сеть – Сотовая сеть передачи данных – Установить флажок Сотовые данные

Настройки – Основные – Сеть – Сотовая сеть передачи данных – Установить флажок Роуминг данных

Настройки – Основные – Сеть – Сотовая сеть передачи данных – APN

Для устройств на базе Android:

Настройка – Беспроводная связь – Установить флажок – Мобильный интернет

Настройка – Беспроводная связь – Установить флажок – Интернет-роуминг

Настройка – Беспроводная связь – Мобильные сети – Создать APN

Что делать если APN на iPhone не изменяется?

В случае, если на iPhone не получается сменить APN, для смены APN Вы можете воспользоваться сайтом http://unlockit.co.nz зайдя на него с телефона:

Create APN – Выбрать Italy – Выбрать Vodafone (Omnitel) – Create APN – Установ ить

  • Все карты поставляются полностью настроенными и готовыми к работе!
  • Вам будет предоставлен логин и пароль от личного кабинета, а также по запросу данные, от персональной электронной почты, на которую регистрируется карта.

ВНИМАНИЕ!!

  • Мы не несем ответственности и не оказываем бесплатную техническую помощь в случае если:
  • – клиент самостоятельно вносит изменения в настройки личного кабинета;
  • – самостоятельно пытается изменить пароль, почту регистрации, блокирует аккаунт в следствии множественных некоректных вводов пароля или иных вредоносных действий.

Перед любыми подобными действиями, настоятельно рекомендуем консультироваться с технической поддержкой ISIM, отправив сообщение на e-mail

Сегодня почти каждый клиент мобильного оператора Водафон имеет уникальную возможность получить бонусы за использование разных услуг. Это могут быть услуги мобильной связи, в том числе и оплата самой мобильной связи.

Уникальная возможность получить 1000 бонусов

Существует очень много уникальных предложений, которые дают возможность получить бонусы. Но кроме стандартных способов, есть ряд дополнительных и специальных предложений, чтобы получить бонусы. Одним из таких является возможность сделать совместную карту мобильного оператора Водафон и Альфа банка.

Главные преимущества такого специального предложения:

  • после того, как человек получил карту он в автоматическом режиме получит 500 бонусов;
  • если пользователь будет весьма активно пользоваться своей картой, то также получит 500 бонусов;
  • при совершении каждой покупки на 100 грн. можно будет получить по 20 дополнительных бонусов;
  • уникальная возможность оформлять рассрочку на любую возможную покупку, которая будет превышать одну тысячу гривен;
  • все заявки на получения карты можно будет очень легко оформить в телефонном режиме;
  • карта будет доставлена абсолютно в любой город страны;
  • такое уникальное предложение будет также доступно для жителей .
  • начать пользоваться уникальной бонусной программой можно прямо сейчас.


Все пользователи, которые используют тариф на основе предоплаты смогут подключить такую уникальную возможность, если отправить смс-сообщение на краткий номер 820. Текст сообщения должен быть с цифрой 5. После активации данной функции, абонент будет пользоваться мобильной сетью в привычном для него режиме. Но при этом сможет получать дополнительные бонусы за расходы со своего счета.

Если абонент потратил 1 гривну на оплату мобильной связи — значит получит 1 бонус на свой счёт. Получить ещё дополнительных 5 бонусов можно, если абонент будет использовать интернет в полночь. Многим клиентам, которые имеют уже активированную бонусную программу ничего больше делать не нужно, поскольку бонусная программа будет работать в автоматическом режиме. Никаких дополнительных действий предпринимать не нужно.

Важно! Только пользователи тарифа на предоплате могут получить бонусы за использование мобильного интернета.

Если у абонента тариф на контрактной основе — услуга по начислению бонусов установлена автоматически. Ничего дополнительно активировать уже не нужно.

Проверка количества бонусов оператора Водафон


Существует несколько способов для того, чтобы проверить количество накопленных уже бонусов

  1. Если клиент использует тариф на предоплате:
    1. запрос на номер *777*1#;
    2. отправить бесплатное смс-сообщение на номер 20172.
  2. Если абонент использует тариф на контрактной основе:
    1. отправить запрос на номер *110*14#.

Куда можно потратить все накопленные бонусы


Все бонусы, которые пользователи могут получить в сети Водафон или МТС, они могут потратить на покупку товаров и услуг от всех партнеров этого мобильного оператора.

На что можно потратить накопленные бонусы:

  • бронирование разных номеров в гостиницах;
  • на покупку продуктов химии, парфюмерии и косметики;
  • оплата услуг в разных кафе и ресторанах;
  • оплата покупок техники для домов и дачи;
  • услуги от туристических агентств;
  • покупка разной одежды и обуви, как для взрослых, так и детей;
  • заправка автомобильных средств;
  • покупка билетов на разные концерты и мероприятия;
  • доставка на дом еды;
  • покупка книг;
  • покупка и подписка на разные газеты и журналы;
  • возможность играть в игры онлайн.


Если абонент не хочет использовать бонусы для покупки вещей или услуг, то можно бонусами оплатить мобильный счёт или заказать дополнительные услуги. Все это можно сделать в мобильном приложении от Водафон или же просто отправить специальный запрос.

Можно заказать следующие услуги, которые оплачиваются с помощью накопленных бонусов:

  • бесплатных сто минут в сети Водафон;
  • бесплатных двадцать минут на другие операторы;
  • пять бесплатных минут для звонков в другие страны;
  • бесплатных десять минут на международные звонки;
  • возможность 10% скидки на оплату мобильной связи;
  • получение десяти гривен.

 

 
Это интересно: