Как избавиться от спама на Мегафоне, МТС, Билайн и Теле2. В заявлении должно быть указано

ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») объявляет о вводе в эксплуатацию единого номера для отписки от СПАМа и нежелательных сообщений, приходящих с коротких буквенно-цифровых номеров.
Данная инициатива реализуется совместно с партнерами оператора - SMS- агрегаторами: A1 SMS Market (ООО «А1 Системс»), ООО «ДЕВИНО ТЕЛЕКОМ», ООО "ИнфоБип", ООО «Лоджик Телеком», ООО «ОСК», ООО «СМС Трафик», ООО «СМС-Сервисы», ЗАО "СмартКардЛинк" в рамках объединения усилий по борьбе со СПАМом/

Услуга «Планета Интернета»

Для отписки от нежелательных SMS, приходящих с буквенно-цифровых номеров необходимо отправить бесплатное SMS с указанием отправителя СПАМа на номер 1888. Отписка от получения сообщений от данного отправителя будет произведена в течение 48 часов, как оператором «Билайн» так и всеми SMS-агрегаторами, поддержавшими инициативу оператора по борьбе со СПАМом.

Введение в действие номера для отписки от СПАМа является третьей фазой проекта по борьбе со СПАМом, который осуществляется ОАО «ВымпелКом» с осени 2013 года. Планируется, что уже на этом этапе количество SMS, расцениваемых абонентом как СПАМ, сократится в 3 раза. Напомним, что пик СПАМ-нагрузки на абонентов сотовой связи пришелся на октябрь 2013 года, когда все операторы фиксировали значительное увеличение количества жалоб от абонентов.

«Мы чрезвычайно озабочены вопросом повышения качества предоставления услуг своим абонентам и минимизации тех раздражающих факторов, которые сегодня имеются. Борьба со СПАМом, пожалуй, одна из наиболее актуальных и вместе с тем трудно решаемых задач, стоящих перед всеми операторами. Мы рассчитываем, что единая точка входа для сообщений о своем желании отписаться от получаемых в данный момент SMS, в том числе и тех, на которые абонент подписался самостоятельно ранее, сможет существенно повысить удовлетворенность клиентов от пользования нашими услугами и услугами наших партнеров», - отметил Алексей Назаров, директор по маркетингу бизнес-сегмента ОАО «ВымпелКом».

«Как один из крупнейших агрегаторов, «СМС Трафик», безусловно, заинтересован в том, чтобы борьба со СПАМом носила системный и взвешенный характер. Объединение усилий всех игроков рынка и создание единой системы реагирования на незаконные рассылки, на наш взгляд, позволит эффективно решить эту проблему. Со своей стороны, мы не только оперативно включились в процесс, но и приняли активное участие в создании регламента реагирования на информацию о СПАМмерах, общего для всех партнеров, присоединившихся к инициативе», - прокомментировал Вячеслав Сафронов, генеральный директор ООО «СМС Трафик».

То же самое касается и сотовой связи – если Билайн работает не так, как надо, мы сразу же стремимся оставить о нем массу отрицательных отзывов. Причем дать положительную оценку будет лень – хороших откликов в сети в разы меньше, чем отрицательных.

Отзывы о Билайне часто бывают необоснованными.

Абоненты сами совершают ошибки, старательно переваливая свою вину на самого оператора и на его сотрудников. Следует отметить, что вероятность возникновения какой-либо ошибки, приводящей к лишним списаниям, крайне мала – она составляет тысячные доли процента.

Билайн» запускает горячую SMS–линию для жалоб на спам и мошенников

«

Оператор ВымпелКом (бренд «Билайн») объявил о запуске горячей SMS-линии по приему претензий и сбору информации от абонентов по фактам или подозрениям на противоправные действия с использованием средств мобильной связи.

Для приема сообщений от абонентов работает короткий номер 007. На него можно перенаправить полученные SMS как с коротких, так и федеральных номеров, если есть подтверждение или подозрение, что они могут являться попытками противоправных действий провайдеров или частных лиц. Отправка информации на номер 007 бесплатная.

В ответ абонент получит SMS-уведомление с текстом: «Спасибо, Ваше сообщение зарегистрировано», а специалист группы обработки претензий проведет анализ ситуации и проверит информацию и, при необходимости, перезвонит для получения дополнительных сведений.

Спам под контролем: платформа Антиспам защиты

Ведь если каждый пользователь мобильного телефона в России получит всего одно такое SMS за всю жизнь: по 10 секунд на 150 миллионов человек - получится 47 лет!

Как «Билайн» защищает своих клиентов от спама Для повышения качества услуг связи, «Билайн» ведет серьезную работу по защите своих клиентов от получения спам-сообщений: 1.

Мы запустили интеллектуальную платформу «Антиспам защита», эффективно осуществляющую мониторинг сети «Билайн» и позволяющую существенно снизить количество получаемого спама. Данная защита предоставляется клиентам «Билайн» бесплатно.

Как пожаловаться на Билайн

Первым делом следует обратиться именно к ним. Чтобы написать жалобу на Билайн таким способом, необходимо совершить ряд действий: После написания жалоба отправляется в Билайн на электронную почту компании Сотрудники компании рассмотрят ее и постараются помочь обратившемуся абоненту с решением проблемы. А также с ними можно связаться по горячей линии (номер для мобильных телефонов: 0611).

Образец жалобы можно найти в интернете. Но ничего сложного в написании претензии нет.

Она составляется на основе стандартной формы, и также может использоваться при обращении в другие инстанции, которые занимаются защитой прав потребителей.

Жалоба на Билайн

Деятельность Билайна, как и других провайдеров в РФ регулируется ФЗ «О связи» и Правилами, регулирующими услуги телефонной связи № 1342.

В соответствии с пунктом 5 Правил № 1342, компания может передать данные абонента другим лицам лишь с письменного согласия абонента.

Связь должна осуществляться круглосуточно, провайдер должен своевременно устранять неисправности, препятствующие пользование интернетом и телефоном. Нарушение этих требований (полный перечень обязанностей закреплен 24 пунктом Правил) дает гражданам право написать претензию в Билайн. Поводы для жалобы на услуги Билайн Каждый абонент вправе требовать разъяснений от компании, если:

куда и кому жаловаться на смс от билайна

мошенничество

сообщите нам о противоправных действиях, которые произошли с вами посредством мобильной связи — мы обязательно разберемся и поможем вам!

вы нашли ответ на свой вопрос на этой странице?

спасибо за ваш отзыв, он поможет нам улучшить качество информации!

вы можете продолжить искать ответ на ваш вопрос:

— узнать у электронного помощника;

— написав нам сообщение с вопросом;

— спросить в чате у специалиста службы поддержки;

как и куда пожаловаться на билайн?

и так, существует сразу несколько способов: 1.

выразить свое недовольство вы можете в своем личном кабинете на сайте оператора.

для этого войдите в личный кабинет и найдите там раздел с контактной информацией. там же вы сможете оставить свое пожелание или жалобу на билайн. 2. на сайте оператора есть специальная форма обратной связи, в которую вы можете написать суть своего обращения или недовольства.

ваше сообщение обязательно прочитают и дадут развернутый ответ. 3. есть на официальном сайте и чат со специалистом в режиме онлайн.

сразу пишите вопрос или описываете проблему и тут же получаете ответ на свою жалобу.

• В электронном виде через официальный сайт Роскомндзора rkn.gov.ru/.
Жалоба на спам Система Мегафона анализирует все сообщения о фактах спама и рассматривает данные случаи на предмет законности. Если закон нарушен, то номер, с которого ведётся рассылка, блокируется; Стоит отметить: этот способ работает не мгновенно, а против законных рассылок не работает вообще.

• Можно воспользоваться сервисом «SMS-контроль». Набрав команду *903# и сделав вызов, вы увидите список 10 номеров, от которых вы получили последние SMS. Любой выбранный номер сразу заносится в «чёрный лист» и блокируется для вас. Работает с буквенными, цифровыми и символьными номерами; Следует учесть: блокировка происходит моментально, но никак не помогает остальным абонентам. Номера можно разблокировать в любое время.
• Существует платная (1 рубль/сутки) услуга «SMS-фильтр».

Спам под контролем: платформа антиспам защиты

В ответ абонент получит SMS-уведомление с текстом: «Спасибо, Ваше сообщение зарегистрировано», а специалист группы обработки претензий проведет анализ ситуации и проверит информацию и, при необходимости, перезвонит для получения дополнительных сведений. Помимо этого, сообщить о противоправных действиях провайдеров с участием услуг на коротких номерах абоненты могут по номеру 0611 и через онлайн-форму портала www.safe.beeline.ru.

Также в работу принимаются сообщения из социальных сетей.

«билайн» запускает горячую sms–линию для жалоб на спам и мошенников

Куда подается жалоба на спам Если надоели ненужные рассылки, можно обратиться в компетентные организации. Компания по предоставлению услуг мобильной связи Корпорации являются заинтересованными сторонами в устранении недовольств абонента, поскольку понимают, чем чревато назревание конфликта: наложением штрафов, приостановлением или прекращением деятельности в результате проверок органами УФАС.

Контакты для подачи жалобы:

• Пользователям сети МТС можно позвонить на номер службы поддержки 0890 или отправить письмо с претензией по адресу Электронная версия формы для подачи жалобы на мошенников находится на странице сайта по адресу anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Как избавиться от спама на мегафоне, мтс, билайн и теле2

Отказаться от ненужным смс можно, для этого наберите *110*20#. Кроме того, можно найти в меню телефона в разделе beeinfo опцию «Хамелеон» и отключить ее вручную.

Если все эти операции были проведены, но сообщения все равно поступают к вам на мобильное устройство, тогда позвоните консультанту по номеру 0611. Абоненты, которые находятся в роуминге, также могут отключить услугу набрав короткий номер *111# Деньги за ненужные смс Если во всех вышеперечисленных случая смс были бесплатными, и они доставляли только небольшой дискомфорт клиенту, то иногда абоненты жалуются на беспричинное «утекание» денег с их мобильного телефона.
Правда причина на снятие денег со счет есть, это платные смс-рассылки, которые часто автоматически подключаются во время выхода абонента в интернет.

Куда пожаловаться на компанию билайн. (beeline)

Никита Светлых / Мобильная связь Для приема сообщений от абонентов работает короткий номер 007. На него можно перенаправить полученные SMS как с коротких, так и федеральных номеров, если есть подтверждение или подозрение, что они могут являться попытками противоправных действий провайдеров или частных лиц.

Отправка информации на номер 007 бесплатная. Горячая SMS–линия работает следующим образом: абонент пересылает на короткий номер 007 подозрительные SMS, которые поступили на его телефон, (например, сообщения, содержащие вирусы или вредоносные ссылки, SMS с информацией, вводящей в заблуждение, сообщения, в которых фигурирует короткий номер или поступившие с короткого номера; спам-рассылки с указанием короткого или «длинного» номера и т.д.).

Куда жаловаться на рекламные смс рассылки билайн

Жалоба на “билайн” Во вторник в России вступил в силу закон, запрещающий массовую несанкционированную рассылку сообщений. Под запрет попали SMS-рассылки, отправляемые с федеральных номеров, – впредь пользователь должен видеть название компании.
Кроме того, для осуществления таких рассылок у организаций должен быть заключен договор с оператором мобильной связи.При невыполнении этих условий компаниями займется антимонопольная служба и может быть наложен штраф. На получение SMS-сообщений абонент должен дать согласие, причем письменно и через код, который получен по SMS.

Внимание

При необходимости человек может обратиться к оператору с просьбой о прекращении доставки SMS-сообщений от конкретной компании-отправителя. В издании Sobaka выяснили, как работает инициатива: что нужно, чтобы наказать обещунов выгодных кредитов и не отправить действительно полезные уведомления в мусор.

Аскар

Муждугородняя связь

Ну что, ох как не хотел, но меня консультаты Билайна просто замативировали очень очень обратится с жалобами во все всевозможные инстанции на оператора сотовой связи, осуществляющую свою деятельность под брендом Билайн на территории Тверского и Московского региона. Начну с книги жалом, поехали!

Доброе время суток!
На текущей неделе при содействии консультантов сменил тарифный план.
До 23 сентября мой абонентный номер +7 909 271 91 67 обслуживался оператором под брендом Билайн согласно тарифного плана «Всё два». Данную сим-карту с данным номером я приобрел в свое время в городе Торжок Тверской области. Но так как часто нахожусь в разъездах за пределами Тверской области, и чаще всего в Москве и Московской области, то с этим учётом я опять же, при консультации продавца в салоне оператора, выбрал тарифный план «Всё два». После отмены роуминга на территории страны у оператора появилась новая тарифная линейка. И я задумался, возможно с изменениями правил на рынке предостовления услуг сотовой связи изменилась ценовая политика Билайна в сторону уменьшения за использование сим-ки за пределами домашнего региона. И с этим вопросом через свой акаунт в соц.сети «одноклассники» я обратился к консультантам Билайна. Консультанты мне разьяснили, что мой тарифный план ушел в архив с марта 2018 года и что я могу выбрать себе новый тариф из текущей линейки. Мне рекомендавали тарифный план «Всёмоё2». На тех же условиях только за исключением Крыма и Севостополя. При этом с переходом на новый тариф «Всёмоё2» посуточная оплата за услуги составит 21,67 рублей, это дешевле чем на прежнем «Всё два» . На прежнем составлял 22 рубля. При этом меня заверили что как и прежде ни каких опций дополнительно подключать не надо, так как уже всё входит и я смогу пользовать услугами сотовой связи также как и раньше.
Меня это заинтересовала, и я через мобильное приложение просмотрел тарифную линейку. Тарифы в текущей линейки «Всёмоё» отличались месячными пакетами минут, смс и гигобайт доступа в интернет в рамках определенной абонентной платы разной по сумме оплаты. Я подсчитал, что примерно трачу около 4 часов разговора на звонки, 250-300 смс-сообщений и 10 гигобайт трафика интернет. Под эти расходы мне подошел тарифный план из текущей линейки «Всёмое1», где за 13 рублей 33 копеек оплаты в сутки мне предоставляли бы в месяц 300 минут голосовой связи, 300 sms-сообщений и 12 гигобайт трафика интернета.
При помощи мобильного приложения на своем смартфоне меняю тариф. С баланса за смену тарифа списали оплату в размере посуточной абонентной платы. Через сутки использования тарифа я обноружил что с баланса помимо посуточной абонплаты списали деньги за роуминг, захожу в мобильное приложение смотрю детализацию и там указано что еще и за каждое SMS-сообщение списавают по 5 рублей.
После чего я снова начинаю общаться с консультантами Билайна через соц.сеть. «одноклассники» и задаю вопрос почему за каждое SMS-сообщение с меня сдирают по 5 рублей. При чем надо отметить что SMS-сообщения я отправлял на абоненский номер SIM-ки Билайна, которая также была приобретена в городе Торжок Тверской области. Мне ответили консультанты Билайна, что так как я нахожусь в Московской области, то данны SMS -сообщения в месячный пакет тарифа не входят и тарифицируются как междугородние. Я на такой ответ парирую, так ведь моя сим-ка и номер на который я отправлял SMS-сообщения приобреталиль в одном городе Тверского региона и как они вдруг стали междугородними. На это возражение мне объяснили что я нахожусь в Московской области не в домашнем регионе и поэтому эти номера друг для друга являются междугородними. На что я снова возразил, но ведь в России отменили понятия роуминга и какая разница в моем физическом нахождении толи это Московская область, толи это Тверская область.
И вот что мне ответил оператор Билайн в лице консультанта, цитирую: «Потому что требуються средства на обслуживание сети. При отправке SMS, а также совершение звонков в другой регион используется больше оборудования, чем при общении по одному региону»
То есть по факту за отмену роуминга в стране, чтобы компенсировать упущенную выгоду, теперь снимают оплату с абонентов за так называемую «междугороднюю» связь. Это даже дороже чем было при условиях роуминга в стране.
Я поинтерисовался а почему, тогда не снимали оплату на прежнем тарифе «Всё два». Мне ответили, что тарифный план был другой и с другими условиям. А до этого консультанты меня уверяли в обратном. Что без каких либо финансовых потерь я смогу как и прежде пользоваться услугами сотовой связи после перехода на новом тарифе.
Я попросили меня вернуть мой номер на прежний тариф, так как физически через мобильное приложение или через сайт я это сделать не смог. Мне ответили что на прежний тариф меня перевезти не могут, так как он в архиве. Тогда консультант на мое обращение инициировал заявку №2173821615.
Через определенноё время мне позвонили по данной заявки с номера +7 9033285353, сообщили что звонят от Билайна по моей заявке и что в связи с потерей времени технически перевод на прежний тарифный невозможен, так как он находится в архиве. И подтвердили что на всех тарифах текущей линейки снимают оплату за «междугородние» сообщения и звонки.
В связи с этим прошу разъяснить мне и дать оценку понятия «междугороднее» сообщение и звонки при отсутсвии роуминга в стране, при условии что сим-ка абонента приобретена в Тверской области, а используются в Московской для звонков и отправки сообщений на номера Тверской области того же оператора?
Также прошу перевезти меня на прежний тарифный план «Всё 2», по которому обслуживалась моя SIM-ка до 23 сентября, либо в текущей тарифной линейки «Всё моё» в месячный пакет в рамках абонентной платы включить так называемые «междугородние» звонки и SMS-сообщения.
А также востановить мне баланс вернув списанную оплату за «междугородние» звонки и SMS — сообщения с 23 сентября по настоящее время.
С уважением,
Аскар Шарипов