Мобильный платёж Tele2. Как отключить подключенные платные услуги на Теле2 для экономии средств мобильного счета Теле 2 312

Большая часть абонентов Теле2 сталкивается с СМС сообщениями от короткого номера 312, которые оповещают о списании средств с баланса телефона. В этой статье можно найти подробную информацию об этом коротком номере и способах взаимодействия с ним.

Кому принадлежит

Номер 312 является служебным и принадлежит оператору сотовой связи «Теле2», но мошенники могут использовать его для кражи денежных средств с баланса телефона абонента . Это вызвано слабой защищенностью сервиса от их действий.

Почему с него приходят СМС

С помощью рассматриваемого короткого номера провайдер:

• Информирует абонентов о списании средств за платные услуги.
• Информирует о совершении действий с помощью сервиса провайдера «Платежи и переводы».
• Запрашивает подтверждение совершения платежных операций.

Как избавиться навязчивых смс

СМС сообщение от 312 отключить нельзя, но можно следить за наличием платных подписок. Ведь если ничего не подключено, то и оповещения от этого номера не приходят.

Отключить ненужные подписки можно следующими способами:

К сожалению сообщения, приходящие от мошенников, отключить не получится. Оператор сотовой связи рекомендует их просто игнорировать, так как любой ответ может привести к подписке на платный контент.

Мошеннические схемы

Номер 312 часто используется мошенниками для кражи средств абонентов. Обычно от него доставляются сообщения с подтверждением оплаты какого-либо сервисного платежа, и если абонент на него отвечает, то с баланса пользователя списываются деньги или оформляется подписка.

Более опасный случай мошенничества – заражение телефона специальным вирусом. В таком случае вредоносная утилита перехватывает управление СМС сообщениями и самостоятельно с помощью номера 312 снимает средства со счета абонента.

Подписаться на платную услугу можно и просто посещая сомнительные сайты через браузер мобильного телефона, так как мошенники размещают на них ссылки, клики на которые автоматически подключают пользователю платный контент.

Списанные со счета без Вашего ведома средства можно попробовать вернуть, направив оператору сотовой связи заявку на компенсацию одним из следующим способов:

• Самостоятельно через раздел «Скорая помощь» на официальном сайте «Теле-2».
• Звонка в контактный центр – номер 0550 или 70550 .
• Личного обращения в офис продаж и обслуживания «Теле-2».

Согласно договору на оказание услуг связи оператору сотовой связи дается 60 суток на рассмотрение заявки и возврат средств.

Вопросы от абонентов

Взаимодействие с сервисным номером 312 вызывает у абонентов «Теле-2» множество вопросов, ответы на самые распространённые из них приведены далее.

Что делать, если пришло СМС с номера 312 — недостаточно средств

Сообщение от 312 с текстом, что средств недостаточно для оплаты какой-либо услуги означает, что у вас подключен платный контент, но на балансе нет необходимой суммы. Если Вы ничего не подключали, то стоит просмотреть информацию о предоставляемых сервисах в личном кабинете на сайте «Теле-2» или любым другим способом из перечисленных ранее и удалить лишние.

Если никаких платных сервисов не обнаружено, то сообщение можно расценивать как спам и попытку обмана мошенниками. В таких случаях специалисты технической поддержки «Теле-2» рекомендуют игнорировать подобные СМС.

Не отправляется смс на номер 312 - как быть

Номер 312 сервисный, поэтому СМС сообщения на него бесплатны. В случаях невозможности их отправки на Вашем аппарате либо неправильно прописан SMS-центр «Теле-2» (необходимо указать +79043490000), либо телефон заблокирован по причине отрицательного баланса.

Лучший оператор 2019 года по рейтингу gsmwiki

В Тинькофф Мобайл месяц бесплатной связи, без скрытых платежей и подписок, без роуминга по России. Бесплатная доставка сим карты.

Дополнительные сервисы оператора мобильной связи делают общение по телефону более комфортным и менее затратным, но лишь в том случае, если абонент в них нуждается в настоящее время. Порой случается так, что вы забываете отключить ту или иную опцию, когда надобность в ней уже отпала, или же просто не знаете о том, что она была активирована в пакете еще при его покупке. В результате чего регулярно оплачиваете сервис, в котором не нуждаетесь. Если же знать, как отключить ненужные платные услуги на Теле2, то можно избежать дополнительных трат на связь.

Способы управления

Управлять платными услугами Теле2 на своем мобильном телефоне можно одним из способов:

• При помощи отправки специальных USSD-команд.
• Используя соответствующий раздел в личном кабинете.
• Обратившись в справочную службу оператора.
• Посетив офис официального представительства компании.

Первое, что следует сделать – это, конечно же, ознакомиться с полным списком платных сервисов, подключенных на вашем номере. Это можно сделать с помощью USSD-команды, набрав комбинацию *153# .

Если у вас возникнут сомнения, стоит ли отключить ту или иную услугу Теле2, то решить эту проблему поможет звонок на специальный номер автоинформатора – 655 . Позвонив по этому номеру, вы получите полную информацию о назначении дополнительных сервисов.

USSD-команды

Для отключения всех дополнительных платных опций не существует одной универсальной USSD-команды. Каждый из подключенных платных сервисов деактивируется отдельной комбинацией. Если вам известна комбинация символов для отключения конкретной услуги, то просто введите ее и нажмите кнопку вызова.

Можно воспользоваться командой *144*6# . В ответ на этот запрос вы получите СМС-сообщения со списком активных сервисов и комбинациями символов для их отключения.

USSD-команды, которые чаще всего используют абоненты, чтобы отключить платные опции Теле2:

• *115*0# — отключает «Гудок».
• *155*20# — отключает функцию «СМС-свобода».
• *220*0# — сделает неактивным «Черный список».
• *149*0# — отключает сервис «Безлимитная Опера Мини».
• *117*0# отключает «АнтиАОН».

Личный кабинет

Чтобы отключить платные сервисы Теле2 гораздо проще и удобней воспользоваться личным кабинетом:

1. Зайдите на официальный сайт оператора Теле2.
2. Войдите в личный кабинет.
3. Перейдите на вкладку «Тарифы и услуги».
4. Выберите опцию «Управление услугами».
5. Под перечнем дополнительных услуг, активированных на вашем номере, нажмите кнопку «Настроить услуги».
6. Отключите сервисы, в которых не нуждаетесь, нажатием соответствующей кнопки.

Справочная служба

Тем, у кого отсутствует доступ к интернету или не получается найти соответствующий USSD-запрос, можно просто воспользоваться номером справочной службы для связи с оператором 611 . В этом случае оператор все сделает сам или же подскажет лучший способ для устранения проблемы. От вас лишь потребуется изложить суть ситуации и предоставить по просьбе оператора паспортные данные для идентификации.

Официальное представительство

Этот способ не потребует от вас никаких знаний и умений. Единственное, что от вас нужно – это посетить ближайший офис оператора, захватив с собой удостоверение личности. Сотрудники компании по вашей просьбе сделают все сами.

Если вы успешно отключили все ненужные платные опции, а расходы на связь вам кажутся также неоправданно высокими, попробуйте воспользоваться функцией заказа детализации. Полученная информация поможет проконтролировать все расходы на связь.

Читайте так же:

«Разговоры без границ»: дешевый международный роуминг от Теле2

При активации сим-карты на телефоне в автоматическом режиме устанавливаются сервисы стандартного пакета. В обновленной версии меню вы можете увидеть специальное приложение для мобильного устройства «Tele2 тема», которая позволяет получать совершенно бесплатно свежие новости из мира политики, экономики, музыки, анекдоты, изречения знаменитых мыслителей в формате смс-сообщений. Если абоненту не нужна данная услуга, то появляется вопрос: как отключить приложение «Теле2 тема»?

Настройка опции

Перед тем как отключить услугу, можно попытаться ее отрегулировать под свои нужды. Этот ресурс — новейшая разработка, позволяющая реже заходить в интернет для поиска нужной информации. В Tele2 доступ к интересному и актуальному контенту объединен в одном сервисе. Устроен он таким образом, что пользователь может самостоятельно контролировать поступающие сообщения.

Кликните на телефоне иконку «Теле2 Меню», перейдите к разделу «Мои темы», поставьте знак «минус» в окошечке напротив ненужных категорий. Так услуга будет частично деактивирована. Чтобы отключить все темы приложения от теле2 одновременно, выберите категорию «Отключить». Затем перезагрузите смартфон.

Как отключить тематический сервис

Отключается данная услуга несколькими способами:

1. Через Личный кабинет на сайте Теле2. Пройдите авторизацию на странице my.tele2.ru, пройдите во вкладку тарифов и услуг и остановите выбор на категории «Сводная информация». С помощью вкладки «Мои услуги» перейдите к настройкам, выберите подключенные и заблокируйте не интересующие вас опции.
2. Путем использования мобильного телефона. Отписаться от надоевшего сервиса можно при помощи USSD-команды *152*0#. После ее отправки произойдет автоматическая блокировка опции. Спустя некоторое время придет ответное смс об успешном проведении операции. Такое действие навсегда деактивирует тематическую рассылку. Однако одновременно с ней будут отключены все остальные платные подписки и опции, экономящие расходы на услуги связи.
3. Можно обратиться к оператору, позвонив на короткий номер «611». Понадобится сообщить паспортные данные или кодовое слово, указанное во время регистрации сим-карты. Сотрудники кол-центра подскажут, что нужно сделать для отключения опции.
4. Избавиться от смс рекламного характера поможет услуга «Антиспам».
5. Попросите о содействии сотрудников компании. Посетите фирменный салон связи, где вам помогут решить вопрос. Активируется и отключается услуга бесплатно. Информация тоже не оплачивается, за исключением новинок развлекательного плана, игровых программ, музыкальных клипов. Оплата за них производится соответственно тарифному плату.

Загадочные короткие номера

В Теле2 есть две малоизвестные услуги, о которых почти нет никакой информации в интернете.

1. Некоторые пользователи отмечают, что им приходят смс с номера 396 на Теле2. Это рассылка показаний звездного неба, то есть гороскоп. Услуга платная, за нее ежедневно списывается со счета по три рубля. Подключается она путем набора определенной цифровой комбинации. Если вы не подписывались на такую рассылку, а смс приходят, обращайтесь к оператору.
2. Также абонентов интересует, что за номер 312, почему с него приходят сообщения, что вообще известно об этом коротком номере? Оператор его использует для отправки смс о подтверждении платежных операций, когда пользователь приобретает товары или оформляет подписку через сервис «Платежей и переводов». Отключить последний нельзя. Величину расходов можно посмотреть, отправив команду *189*. Составьте заявку оператору в раздел «Скорой помощи», возможно, вам удастся частично вернуть списанные средства.

На рынке сотовых операторов не так давно появился новый провайдер - Теле2. Данный оператор уже нашел много фанатов среди соотечественников и граждан, проживающих в странах СНГ. По большому счету, подкупает Теле2 своих абонентов сравнительно недорогой связью и доступом к интернету, а также возможностью сохранения неизрасходованного трафика и переноса его на следующий месяц, что достаточно удобно, особенно если абонент находится в отпуске и практически не использует мобильную связь. Однако это не единственное преимущество мобильного оператора, наряду с этими качествами, для абонентов доступно еще множество положительных вещей.

Совет! Что за

Оператор Теле2 на сегодняшний день готов предложить для своих абонентов качественную и сравнительно недорогую связь, к тому же все недостатки, которые имеются на данном этапе по заверению руководства компании будут устранены в кратчайшие сроки. После этого оператор будет считаться чуть ли не лучшим поставщиком услуг мобильной связи для граждан России и стран СНГ.

Почему приходят СМС

Должно быть, каждый абонент рано или поздно сталкивался с приходящими короткими текстовыми сообщениями с короткого номера 312. Здесь у клиента возникает закономерный вопрос, 312 Теле2, что это за номер? Нередко после этого пропадают средства со счета. Возникает закономерный вопрос, что это такое и из-за чего происходит.

Важно! Мобильный оператор Теле2 не подключает автоматически платные СМС рассылки, а также не списывает средства со счета своих клиентов, если это происходит, значит, у абонента подключена определенная платная услуга.

Рассмотрим на практике, что могут означать СМС оповещения, которые приходят с короткого текстового номера 312 абонентам Теле2:

1. Абонент совершает какую-либо покупку, делает платную подписку на СМС рассылку или заказывает иную услугу через сервис «Платежи и переводы».
2. Оплачивается определенный заказ на услугу, либо средства списываются автоматически за раннее ее предоставление.
3. Приходящее с номера 312 СМС оповещение сообщает о том, что совершена определенная операция.

Любые посещения подозрительных сайтов, переходы по вредоносным ссылкам или оформление подписки с обязательным введением номера телефона - это платная услуга, за что и производится списание средств с вашего балансного счета на Теле2. Об этом абонента и извещает оповещение с короткого номера 312. Вся беда заключается в том, что определенная услуга или опция может быть подключена без вашего осознания или при помощи постороннего человека, который ранее имел доступ к телефону. Прежде чем впадать в отчаяние, можно связаться с оператором и проконсультироваться на предмет подключенных подписок и их стоимости.

Важно! Для связи с оператором Теле2 используется короткий номер 611, вызов на него осуществляется бесплатно, но для получения информации от представителя компании вам потребуется предоставление паспортных данных или номера ранее заключенного договора с мобильным оператором.

Как отключить

Ранее мы разобрались, что за загадочные смс сообщения приходят с незнакомого номера 312. Далее, следует более детально осведомиться, как отключить все подписки, чтобы с лицевого счета не списывались средства за абсолютно ненужные рассылки. В настоящее время сервис «Платежи и переводы» отключить нельзя, но имеется возможность запросить действующие подписки, для этого набирается USSD команда *189* и вызов.

После вы получите полный список подключенных услуг и СМС подписок. Отключить все действующие услуги можно через мобильного оператора либо через личный кабинет на официальном ресурсе сотового оператора, доступ к нему имеет каждый абонент через интернет или специальное приложение Теле2.

Важно! Если вы хотите отключить подписки и СМС рассылки, а также навсегда забыть про номер 312, необходимо связаться с оператором, а в дополнение к этому ограничить себя от посещения сторонних вредоносных сайтов, где можно неосознанно подключить ту или иную подписку.

Звонки и сообщения с коротких сервисных кодов рано или поздно приходят каждому. Почти всегда они означают наличие платных подписок. Но каждое такое оповещение должно стать поводом проверить их подключение.

Теле2 предлагает свои абонентам платные подписки, но они никогда не подключаются самостоятельно. С появлением сервисного сообщения стоит проверить, почему они пр иходят.

Сервисные номера платных услуг

По номеру 611 Теле2 абонент может обратится в службу поддержки, где консультант поможет определить, какие платные предложения были подключены.

• Номер 70550 Теле2 – это бот, который предлагает активировать услугу «Гудок»
• Номер 396 на Теле2: это гороскоп. Услуга, естественно, платная, и мало востребованная.
• Номер 315 Теле2 связан с получением обещанного платежа. При его запросе требуется отправить сообщение именно на него.
• Номер 312 в Теле2, абоненты узнают, когда подтверждают услугу «Платежи и переводы». Например, он задействован при переводе денег с симки.
• Номер 0550 от Теле2 предлагают опцию «Гудок». Сначала она является бесплатной, чем звонящие и привлекают абонентов.
• С номера 687 Теле2 обычно приходит сообщение. В них содержится просьба оценить предоставляемые услуги связи и работу сотрудников. Таким способом компания получает обратную связь от клиентов. Ответ на такие SMS не снимает денег со счета.
• Отключить СМС с номера 684 на Теле нужно, если абонент на самом деле не пользуется услугой «Знакомства».
• Номер 455 Теле2 – это запрос контента SMS. С его помощью открывается сим-меню.
• СМС с номера 401 связаны с опцией «Тема». Подключается она без дополнительных подтверждений, например, через сим-меню, поэтому очень распространена.
• С помощью номера 5040 вызывается сервис-услуга «Каталог приложений». Здесь можно ознакомиться с полным списком всех платных подписок и опций.

Способы узнать о подключенных опциях

Для проверки наличия платных опций, возможно, дистанционное обращение по коду *153# с мобильного телефона. После активации поступает сообщение со сведениями о том, какие именно подписки есть на симке. Здесь же указывается размер платы за него.

Второй способ контроля – личный кабинет. Здесь контролировать свои расходы, в том числе на подписи, можно одним кликом. Для регистрации в нем понадобится только телефон и возможность получить код в сообщении.

Отключение платных услуг

Избавиться от ненужных платных дополнений можно сразу несколькими способами:

1. В личном кабинете на сайте оператора.
2. В приложении «Мой Tele2».
3. Через систему кодов.
4. С помощью работников службы поддержки.

USSD-команды

Когда по коду *153# клиент узнал, что именно у него съедает деньги, отключить все эти опции можно с помощью USSD-команд. Для каждой услуги предусмотрена своя комбинация. Однако есть универсальный код – *152*0#, который моментально позволяет избавиться сразу от всех подписок на сим-карте. Через несколько минут после ввода на телефон приходит сообщение, свидетельствующее об отказе от платных дополнений. Желательно после этого перезагрузить телефон.

Если абонент знает все свои подписки, то код можно идентифицировать – *605*0*код#. Узнать двузначное обозначение опции можно на официальном сайте оператора.

Личный кабинет и мобильное приложение

Альтернативный вариант большому количеству кодов – личный кабинет пользователя мобильной связи. Через сервис возможно, не только просто отключить все или некоторые подписки, но и хотя бы ознакомиться с ними. Для этого не требуется ничего вводить, управление услугами происходит в один клик.

Аналогичным образом изменять и корректировать список опций можно в мобильном приложении «Мой Tele2». В соответствующем разделе «Подключенные услуги» абонент подключает и отказывается от любых действующих предложений.

Здесь же содержится их описание, стоимость, порядок подключения, коды для управления.

Обращение в службу поддержки

Позвонив в службу поддержки, набрав 611 и обратившись к оператору, пользователь вполне имеет возможность просто попросить работника отключить опцию, в которой нет необходимости. Также об отказе от опций клиенты сообщают работников офисов Теле2. После проверки владельца по паспорту сотрудник сразу же отключит подключенные услуги. Обычно ими используются разработанные USSD-команды, но может и быть активирован личный кабинет на сайте. Подобные услуги оказываются абсолютно бесплатно.

Tele2 заслуженно считается одним из операторов, который никогда не подключает услуги своим абонентам без их согласия. Но если что-то было случайно подключено, всегда есть возможность отменить все за несколько минут. Предварительно лучше уточнить, чем именно пользовался абонент.