Главная → Интернет → Распространенные ошибки. Как проводить тендеры и закупки на торговой площадке Сбербанк-АСТ и с чего начать работу: подробная инструкция для новичков Как найти доступные торги на Сбербанк АСТ

Распространенные ошибки. Как проводить тендеры и закупки на торговой площадке Сбербанк-АСТ и с чего начать работу: подробная инструкция для новичков Как найти доступные торги на Сбербанк АСТ

Для полноценной работы с площадкой для проведения электронных торгов Сбербанк АСТ необходимо устанавливать специальный плагин для создания и проверки электронной подписи — Крипто Про ЭЦП Browser plug-in. Он интегрируется в браузер, используется при работе с сайтами, поддерживающими авторизацию или верификацию через электронную подпись. Но иногда при входе на сайт площадки для электронных торгов возникает ошибка типа «Сбербанк АСТ плагин недоступен», авторизоваться при этом не получится. Из-за чего это происходит и каким образом устранить проблему?

Возможные причины сбоя

Если при входе на электронную площадку Сбербанк АСТ плагин недоступен, то вероятных тому причин несколько:

используется несовместимый или устаревший браузер;
плагин не установлен;
в операционной системе не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, который выдал электронную подпись;
некорректные настройки браузера.

Ещё при входе в Сбербанк АСТ плагин недоступен может быть из-за использования неподдерживаемых операционных систем, в частности, Windows XP и Windows Vista.

Используется несовместимый или устаревший браузер

Internet Explorer версии 11 или выше;
Google Chrome версии 42 и выше;
Opera (на базе Chromium);
Firefox (необходима последняя актуальная версия);
Safari (только в среде MacOS).

Internet Explorer версии 8 – 10 тоже поддерживается, но при этом могут возникать случайные сбои в работе плагина . И, теоретически, работа с таким ПО небезопасна – данные пользователя могут буквально украсть из-за отсутствия надстроек, обеспечивающих защиту обмена криптоданными (а именно таким образом и работает КриптоПро CSP с электронными подписями).

Плагин не установлен

Если при входе на Сбербанк АСТ браузер пишет, что плагин недоступен, то также следует проверить установлен ли он вообще. Список установленных можно посмотреть в надстройках обозревателя.

Мнение эксперта

Владимир Анатольевич Сорокин

Аккредитованный специалист по работе с площадкой

Как установить отсутствующий плагин?

Скачать саму утилиту для его инсталляции с официального сайта КриптоПро https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и установить как любую другую программу на ПК. Перед инсталляцией рекомендуется закрыть все интернет-обозреватели, при появлении сервисного сообщения в процессе установки разрешать интеграцию плагинов. После – обязательно перезагрузить ПК.

В некоторых интернет-обозревателях после запуска появится сообщение о том, что установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и его нужно активировать. Здесь просто нужно следовать подсказкам на экране. В том же Google Chrome по умолчанию все сторонние плагины, установленные не из магазина приложений, блокируются и включать их приходится вручную.

Некорректные настройки браузера

Что делать, если пишет, что плагин Сбербанк АСТ недоступен, но он установлен и используется совместимый браузер актуальной версии? Подобное чаще всего происходит при использовании Internet Explorer или Google Chrome, так как в них для полноценной работы с плагином нужно изменить некоторые настройки.

Итак, в Google Chrome необходимо включить NPAPI (поддержка модулей Netscape). Данный параметр отключен по умолчанию начиная с 42-й версии браузера. Для его включения нужно:

в адресной строке ввести chrome://flags и нажать Enter;
откроется меню дополнительных настроек, где нужно найти и отметить пункт #enable-npapi;
обязательно перезагрузить браузер, чтобы новые настройки вступили в силу.

В Internet Explorer же необходимо отключить все второстепенные надстройки, за исключением КриптоПро ЭЦП Browser plug-in . Для этого нужно:

выбрать в главном меню Internet Explorer «Сервис»;
перейти в «Настроить надстройки»;
выбрать поочередно каждый пункт и в нижней части окна кликнуть на «Отключить»;
обязательно перезагрузить браузер.

Как показывает практика, сбои в Internet Explorer чаще всего возникают из-за надстроек Skype, Yahoo-почта, Yahoo-поиск, MailRu-поиск. Удалять их из системы – не обязательно.

Не установлен корневой сертификат

Одной из причин, почему плагин недоступен в Сбербанк АСТ при использовании Internet Explorer 11 может быть то, что в систему не установлен корневой сертификат. Получить его можно у представителя удостоверяющего центра, выдавшего электронную подпись. Как правило, его дают вместе с рутокеном, на котором и записана ЭЦП. Установка же сертификата выполняется простым двойным кликом по файлу сертификата, после чего система выдаст запрос на разрешение или запрет его установки.

После добавления корневого сертификата в ОС обязательно необходимо перезагрузить ПК. Кстати, браузер при работе со Сбербанк АСТ может выдавать сообщение, что срок действия того самого сертификата истек. Чаще всего такое возникает при неправильно установленной на ПК дате.

Итого, если при входе на электронную торговую площадку Сбербанк АСТ браузер выдает сообщение, что плагин недоступен, то причин тому может быть несколько, выше рассмотрены все самые распространенные. Если ни одно из указанных решений не помогло, то следует обращаться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. При этом желательно указать используемую ОС, браузер и его версию, где и когда выдана электронная подпись.

Доброго времени суток всем читателям нашего портала посвященного услугам Сбербанка России. Сегодня мы бы хотели вам рассказать как правильно нужно настроить браузер Internet Explorer для работы с электронной площадкой Сбербанк АСТ.

Не будем долго тянуть кота за жизненно важные места организма и перейдем к настройке браузера для работы со Сбербанк АСТ.

Отключение нестандартных надстроек в браузере Internet Explorer

Во первых, прежде чем перейти непосредственное к настройке браузера для работы с ЭТП «Сбербанк-АСТ», нам необходимо отключить все нестандартные настройки браузера. Для этого выполняем все по инструкциям.

Откройте Internet Explorer и выберите закладку «Сервис» > «Управление надстройками» или «Надстройки» (Все зависит от версии вашего Internet Explorer, лучше обновится до последней.)

После того как откроется окно с настройками браузера, выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo и т.д. и отключите их.

Вот и все, теперь можно переходить непосредственно к настройкам браузера для работы с системой Сбербанк АСТ.

Кстати, хотелось бы немного отступить от темы статьи и рассказать вам о сервисе выдачи микро кредитов 24Finance .

Этот сервис позволит вам быстро и без лишних проволочек, в режиме онлайн, взять кредит от 2000р до 15000 рублей, на срок до месяца включительно.

Очень выгодное и быстрое решение для тех случаев, когда срочно нужны деньги, а до зарплаты еще неделя! Ну а теперь вернемся к нашей теме.

Настройка InternetExplorer для работы на ЭТП «Сбербанк-АСТ»

И так, вот мы подошли к настройке браузера InternetExplorer для работы с ЭТП «Сбербанк-АСТ», первым делом вам нужно открыть браузер и выполнить по порядку все действия указанные ниже.

В строке меню браузера выбираете вкладку «Сервис» и найдите в ней пункт «Свойства обозревателя».
После того как откроется окно с названием «Свойства обозревателя» выберете в нем вкладку «Безопасность».
Во вкладке «Безопасность» найдите и нажмите на зеленую галочку с названием «Надежные узлы», и после этого нажмите на кнопку с названием «Узлы».
После выполненных действий вам откроется окно с названием «Надежные узлы». В поле «Добавить в зону следующий узел» вам необходимо вписать адрес: http://*.sberbank-ast.ru и убрать галочку напротив названия пункта «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)». После чего вам остается только нажать кнопку «Добавить».
Когда после нажатия «Добавить» указанный вами адрес добавится в список вэб-узлов вам нужно нажать кнопку «Закрыть».
Во вновь появившейся вкладке «Безопасность» вам необходимо нажать на кнопку «Другой».
После нажатия перед вами откроется окно под названием «Параметры безопасности – зона надежных узлов», вам необходимо пройти в конец списка до заголовка «Элементы ActiveX и модули подключения» и включить ВСЕ параметры безопасности которые находятся ниже этого пункта. После чего нажмите «ОК».
Поле этого перед вами вновь покажется окно с названием «Свойства обозревателя». Вам необходимо в нем выбрать вкладку с названием «Конфиденциальность», в ней вам необходимо выставить низкий уровень, после чего нажать кнопку «Применить», а затем кнопку «Ок».

Все процесс установки настроек браузера Internet Explorer для работы с ЭТП Сбербанк АСТ полностью выполнен.

Надеемся это статья оказалась для вас полезна и помогла решить все ваши проблемы. Читайте новые статьи на нашем портале.

Правила установки плагина КриптоПро CSP в Mozilla Firefox отличаются в зависимости от версии браузера - 52 и выше, либо более старая.

Mozilla Firefox версии ниже 52

Чтобы подписывать документы в Mozilla Firefox:

Отключите автоматическое обновление. Для этого перейдите в «Меню» ⇒ «Настройки» ⇒ «Дополнительные» ⇒ «Обновления» (Рис. 1).

Рис. 1. Расположение настройки обновлений в Mozilla Firefox

Установите версию 51.0.1 с официального сайта Mozilla Firefox .

Для установки КриптоПро Browser plug-in необходимо выполнить действия:

Скачайте программу установки с официального сайта компании «Крипто-Про» www.cryptopro.ru/products/cades/plugin и запустите исполняемый файл.

2. В окне установки КриптоПро Browser plug-in нажмите кнопку «Да» (Рис. 2-а).

Рис. 2-а. Установка КриптоПро Browser plug-in

3. Дождитесь завершения установки (Рис. 2-б).

Рис. 2-б. Установка КриптоПро Browser plug-in

4. Нажмите кнопку «Ок» и перезапустите интернет-браузер (Рис. 2-в).

Рис. 2-в. Установка КриптоПро Browser plug-in

Важно

После установки КриптоПро Browser plug - in необходимо проверить, установлено ли в браузере дополнение для работы с электронной подписью КриптоПро ЭЦП Browser plug-in для браузеров.

5. Откройте браузер, нажмите кнопку «Меню браузера», выберите раздел «Дополнения» (Рис. 3).