Подключить доверительный платеж ростелеком. Как активировать "Обещанный платеж" ("Ростелеком"). "Обещанный платеж" для абонентов интернета и IP-TV

class="eliadunit">

Оператор Ростелеком предоставляет услугу "Доверительный платеж".Можно оставаться на связи и продолжать пользоваться услугами телевидения от Ростелеком даже если абонент по той или иной причине не оплатил вовремя данные услуги. В настоящее время многие погружены в работу, домашние дела, благодаря чему можно попросту забыть своевременно внести оплату за предоставляемые услуги. Поэтому данная опция пользуется спросом, а в данной статье расскажем о том, кто и каким образом может ею воспользоваться.

Кому доступна услуга «Доверительный платеж» Ростелеком?

Перед тем, как рассказать, каким образом оформить доверительный платеж в Ростелеком, нужно пояснить о том, кто может воспользоваться данной услугой. "Обещанный платеж" доступен всем абонентам Ростелекома, благодаря такому платежу пользователь, забывший вовремя пополнить счет, продолжает оставаться онлайн.

Критерии, подтвердив которые, пользователь может воспользоваться услугой "Доверительный платеж":

1. погашен предыдущий обещанный платеж;
2. при авансовой системе расчетов, услуги оператора не заблокированы более 30 дней;
3. при отложенной системе расчетов, нет просроченной задолженности более 60 дней;
4. действие доверительного платежа длится в течение 5 дней;
5. оператор не взимает комиссий и прочих платежей за предоставление данной услуги.

Услуга доступна всем пользователям оператора Ростелеком. Будь то домашний интернет, цифровое телевидение или домашний телефон.

Сумма "обещанного платежа" отображается в общем балансе, активирует оператор данную услугу моментально.

Как взять доверительный платеж Ростелеком?

Для того, чтобы активировать услугу "Обещанный платеж", нужен доступ в личный кабинет. Если личный кабинет до сих пор не активирован, далее можно будет познакомиться с его авторизацией.

Для получения доверительного платежа через личный кабинет, нужно:

• пройти на своей странице по ссылке "Обещанный платеж";
• выбрать из списка лицевой счет, затем выбрать услугу, по которой необходима данная услуга;
• жмем кнопку "Продолжить", ставим отметку о том, что согласны с условиями и подтверждаем тем самым активация услуги.

Помимо личного кабинета можно активировать услугу по бесплатному номеру службы технической поддержки 88001000800 , операторы которой помогут пользователю оформить "Доверительный платеж". Перед тем, как позвонить в службу сервисной поддержки, будьте готовы указать оператору номер лицевого счета, а также паспортные данные, указанные в договоре. Оператор обязан уточнить личные данные, так как предоставление отсрочки оплаты услуг связи - это финансовая операция.

Почему не активируется услуга "Доверительный платеж"?

1. Самым частым отказом в предоставлении данной услуги, является имеющаяся просрочка оплаты.
2. Так же невозможно активировать услугу обещанного платежа, если с момента предоставления такой услуги прошло менее 30 дней.
3. Еще может быть причина в элементарной перегрузке сервера провайдера. Всем абонентам данного оператора известно, что списание средств за предоставленные услуги происходит 20 числа каждого месяца, поэтому именно в эти числа запрашивание обещанного платежа абонентами резко возрастает, автоматический сервис просто не справляется с поступившими заявками. Можно просто попробовать повторить активацию и дождаться возобновления предоставления необходимых услуг.

Как зарегистрироваться в «Личном кабинете» Ростелеком?

Личный кабинет создан для управления подключенными услугами, а также для управления своими счетами. Можно получать информацию о тарифных планах, менять действующий тариф на более удобный или выгодный, пополнять баланс, добавлять или удалять услуги.

Сама регистрация не отнимет лишнего времени. В первую очередь необходимо зайти на официальный сайт Ростелеком, пройти можно по ссылке https://lk.rt.ru. Начинаем регистрацию:

• первое что нужно сделать, это придумать свои уникальные логин и пароль, ввести их в обозначенные окна.
• второе - вводим личные данные - в специальные окошечки вносим фамилию, имя, отчество, число, месяц и год рождения, а так же регион проживания.
• третье - указываем контактные данные - адрес электронной почты, номер мобильного телефона.

После успешного подтверждения регистрации можно пользоваться всеми благами личного кабинета Ростелекома в любое удобное время и в любом удобном месте. Даже самому неопытному пользователю придется по вкусу простота и удобство управления своими услугами, счетами и тарифными планами.

Не стоит бояться забыть логин или пароль для входа в личный кабинет от Ростелеком. Существует функция восстановления пароля, воспользоваться которой можно бесконечное число раз.

Для этого необходимо просто выбрать на странице пункт меню "Восстановление пароля", указать свой E-mail, указанный при регистрации в личном кабинете и дождаться, когда по электронной почте придет ссылка восстановления пароля.

Компания «Ростелеком» предлагает абонентам опцию «Обещанный платеж». Она позволяет клиентам оставаться на связи даже тогда, когда нет денег на счету. Как взять «Обещанный платеж» на «Ростелекоме»? Найти информацию по данному вопросу на официальном сайте непросто. В нашем обзоре пользователь получит ответ на интересующий его вопрос.

Кому доступна опция

«Обещанный платеж» предоставляется клиентам, пользующимися услугами сети не менее 2 месяцев. Абонент не должен иметь дебиторской задолженности (единственное исключение - срок менее 15 дней). Какие еще условия необходимо соблюдать? Номер не должен быть заблокирован более чем на 10 суток.

Абонент не сможет подключить услугу, если он пользуется кредитным тарифным планом. Пользователю также следует удостовериться в том, что общая сумма платежей за 2 месяца составляет как минимум 200 рублей.

Условия

Подключенная услуга будет активна на протяжении 5 дней. Пользователь может получить сумму, не превышающую 100 рублей. Повторный заказ выполняется спустя 30 дней после оплаты последнего кредита.

Некоторые пользователи могут 2 раза в месяц активировать опцию от компании «Ростелеком». Интернет будет отключен после окончания отведенного срока действия услуги или погашения долга клиента. После активации опции пользователем осуществляется пополнение счета на сумму задолженности, а также вносится ежемесячный платеж за приобретенное оборудование.

Если абонент не сможет выполнить данные требования в отведенный срок, то доступ к услугам компании будет заблокирован. Стоимость активации опции составляет 5 рублей. Баланс отображается с учетом кредита.

Как взять «Обещанный платеж» на «Ростелекоме» пользователям мобильной сети?

Существует 2 способа подключения опции. Пользователь сам выбирает, какие услуги его интересуют в настоящее время. Как взять «Обещанный платеж» на «Ростелеком» абоненту сотовой сети? Опция активируется посредством USSD-команды. Необходимо ввести на мобильном телефоне *122*1#.

На баланс поступает сумма от 50 до 300 рублей. Чем дольше абонент пользуется услугами сети, тем больше денег он получит. Платеж зачисляется на счет клиента практически мгновенно. Доступная сумма отображается при наборе USSD-запроса *122#. При активации опции необходимо проследить, чтобы на счету был остаток от 10 до 30 рублей.

Как подключить посредством услуги «Обещанный платеж» («Ростелеком») Интернет по телефону? Для этого следует набрать цифры 8-800-300-18-00, связаться с оператором и указать паспортные данные. Комиссия за услугу списывается вместе с основной суммой в день деактивации опции. За отведенный период времени клиент должен успеть пополнить счет.

Как взять «Обещанный платеж» на «Ростелекоме» пользователям Интернета?

Опция не активируется автоматически. Абонент должен подключить услугу самостоятельно. Для начала нужно открыть сайт провайдера. Он будет доступен даже при нулевом балансе. Далее следует зайти в «Личный кабинет».

Затем необходимо авторизоваться на сайте. Логином для входа является номер выданной провайдером карты. Нужно скопировать его и вставить в соответствующее поле. Пароль тоже указан на карте. После авторизации следует открыть раздел «Интернет».

Далее требуется найти опцию «Обещанный платеж». В поле ввода нужно ввести необходимую сумму. Стоит учитывать, что брать кредиты до 100 рублей невыгодно. После принятия условий пользования услугой абонент получит уведомление о поступлении средств на баланс. Впоследствии счет пополняется с помощью платежных терминалов, банковских карт, электронных денег и т.д.

Отключение

Деактивировать услугу с помощью USSD-команды не удастся. Опция отключается лишь в двух случаях. Услуга деактивируется при пополнении счета на сумму задолженности. После истечения отведенного срока (5 суток) опция отключается автоматически. Если счет не будет пополнен за это время, то номер заблокируется.

Преимущества

Пользователям, впервые подключающим данную опцию, рекомендуется акцентировать внимание на основных достоинствах услуги. Это позволит сделать вывод, нужно ли абоненту брать кредит у провайдера.

У клиентов, подключивших услугу от компании «Ростелеком», Интернет работает беспрерывно. Это особенно важно для тех, кто много работает за компьютером. Нередко пользователи просто забывают пополнить счет, а впереди выходные. Даже при нулевом балансе можно заказать услугу.

Плата за активацию опции невысокая. После того как абонент подключит на сайте «Ростелеком» «Обещанный платеж», домашний Интернет и телевидение, а также мобильная и домашняя связь станут доступны ему в любое время.

Услуга «Обещанный платеж» позволяет пользоваться услугами ОнЛайм в кредит при отсутствии денежных средств на Вашем Лицевом счете. Услуга доступна вам в Автоматическом или Ручном режиме.

Автоматический режим - услуга «Обещанный платеж» активируется автоматически каждый раз при приближении к порогу финансовой блокировки, обеспечивая еще несколько дней бесперебойного пользования услугами и время для внесения платежа.

Ручной режим - в случае попадания Лицевого счета в финансовую блокировку услуга «Обещанный платеж» может быть заказана Вами самостоятельно в Личном кабинете или через СМС.

Заказать услугу «Обещанный платеж» через СМС Вы можете самостоятельно с Вашего мобильного телефона. Просто отправьте бесплатное смс-сообщение на бесплатный номер 2558 с текстом: «Онлайм ОП».

Условия предоставления услуги «Обещанный платеж»

1. Задолженность Лицевого Счета не должна превышать 100 рублей.

2. Повторный заказ услуги «Обещанный платеж» возможен не ранее истечения 30-ти дней с даты завершения последнего кредита.

3. Срок предоставляемого кредита по услуге «Обещанный платеж» зависит от Вашего статуса в программе лояльности ОнЛайм Бонус:

4. Срок кредита по услуге «Обещанный платеж» через СМС предоставляется на 3 дня.

5. В период действия услуги «Обещанный платеж» абонентская плата за все подключенные услуги взимается в полном объеме. Услуга «Обещанный платеж» предоставляется бесплатно.

6. При самостоятельном заказе услуги после попадания в финансовую блокировку разблокировка услуг происходит в течение часа после заказа.

7. В течение действия услуги «Обещанный платеж» Абонент должен пополнить Лицевой счет на сумму, равную сумме задолженности на момент оплаты и абонентской платы за все подключенные услуги, в том числе ежемесячный платеж за оборудование. Если Абонент не пополнил Лицевой счет в течение действия услуги «Обещанный платеж» или внесена не вся сумма, Лицевой счет попадает в финансовую блокировку - доступ ко всем услугам будет заблокирован.

8. Опция не доступна для Абонентов, с подключенным Автоматическим режимом услуги «Обещанный платеж».

9. Сообщение может быть отправлено только с номера телефона, который указан в качестве контактного в личном кабинете. В случае, когда номер телефона указан на нескольких договорах, текст СМС на бесплатный номер 2558 должен быть следующим: «Онлайм ОП 1234567», где «1234567» - номер того лицевого счёта, на который необходимо активировать опцию «Обещанный платеж».

Обещанный (доверительный) платеж — услуга, предоставляемая провайдером Ростелеком для удобства абонентов. С ее помощью пользователи остаются на связи даже при отсутствии на их лицевом счете денежных средств.

Функция реализуется провайдером с 2012 года. Она доступна для телевидения, интернета, мобильной, домашней телефонной связи и по умолчанию входит в число вспомогательных опций для каждого из тарифов Домашнего интернета. Этим могут воспользоваться и абоненты архивных тарифных планов.
Предложение активируется сразу (даже при нулевом счете), и баланс абонента будет указан с учетом взятой в долг суммы.

Подключив эту услугу, абонент получает кредит на пользование интернетом от 50 до 1500 рублей. В течение 5 дней, а именно на такой период активируется опция, нужно пополнить лицевой счет на сумму, равную или превышающую доверительный платеж. В противном случае доступ в интернет ограничивается до момента погашения задолженности.

При оплате долга или по истечению 5-дневного срока действия услуга автоматически отключается.

Кто из абонентов системы может взять обещанный платеж?

Воспользоваться предложением может любой абонент при соблюдении ряда условий:

• стаж подключения к сети составляет более 3 месяцев;
• пользователем является физическое лицо (для юридических лиц и ИП функция недоступна);
• в сети провайдера абонентом потрачено более 200 рублей;
• лицо не имело дебиторской задолженности перед РТК.

Данный сервис доступен для жителей Москвы и Московской области, Центрального макрорегиона, Волги, Урала, Северо-запада, Юга, Сибири и Дальнего Востока.

Подключить услугу можно 3-мя вариантами:

1. Позвонить на горячую линию по телефону 8−800−100−08−00 либо обратиться в центр продаж и обслуживания. Перед звонком стоит подготовить договор (понадобится информация о номере лицевого счета и персональные данные).

2. Посредством «Личного кабинета» на сайте.

3. С помощью смс.

Важно знать: в некоторых филиалах Ростелеком услуга является платной. Узнать ее стоимость можно при подключении через «Личный кабинет» либо на сайте РТК www.rt.ru, предварительно указав регион проживания. При активации через телефонный звонок оператор вряд ли упомянет об этом.

Открываем графу «Интернет», вкладку «Опции» и переходим по ссылке «Обещанный платеж».

Через СМС

Активировать услугу можно, используя USSD-запрос: вводим *122*1# и нажимаем кнопку вызова. Опция активирована, выбранная сумма зачисляется на баланс за несколько минут.
Сумму, доступную для доверительного платежа, можно проверить посредством комбинации *122#, нажав вызов. Для активации сервиса на счету должно находиться от -10 до +20 рублей.

В личном кабинете на сайте Ростелеком

Сайт РТК остается доступным даже в ситуации, когда интернет отключен за неуплату, так что пользователь всегда может воспользоваться сервисом самостоятельно. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте провайдера (если это не сделано прежде). Вводимые при регистрации логин и пароль должны соответствовать тем, которые были выданы при подписании договора.

Уже зарегистрированным пользователям нужно авторизоваться и выбрать раздел «Оплата».

В специальном поле указываем сумму кредита.

Ставим отметку о согласии с офертой и подтверждаем подключение опции. Доверительный платеж активирован.

Может ли Ростелеком отказать в обещанном платеже?

Сервис очень удобен в поездках, когда нет возможности своевременно положить деньги на счет, а также в случае задержки заработной платы. Однако он все же является мерой, реализуемой в исключительных случаях, поэтому провайдер выставляет особые условия подключения.

РТК может отказать в активации услуги, если вы не подходите по одному из указанных выше критериев (период подключения к сети, регион проживания и прочие).

Кроме того, пока не погашен первый обещанный платеж, нет возможности оформить следующий. Нельзя в этот период подключать другие платные сервисы или изменять тарифный план. В случае просрочки оплаты использование этой возможности будет недоступно в течение следующих 30 суток.

Если же вы подходите по всем категориям, но подключить эту функцию все равно не выходит, возможно дело просто в перегрузке сервера Ростелеком. После 20-го числа каждого месяца (дата очередного платежа), спрос на услугу возрастает, и провайдеру сложно обработать все заявки одновременно. При этом вам будет предложено повторить попытку позже. Если ждать нет возможности, осуществите подключение, позвонив в службу поддержки.

Смотрите также видео-инструкцию по оформлению обещанного платежа через личный кабинет на сайте Ростелеком:

Любой абонент компании «Ростелеком» знает, что услуги провайдера необходимо оплачивать до 20 числа каждого месяца. И, тем не менее, отключение интернета по задолженности всегда становится неожиданностью и происходит именно в тот момент, когда доступ в сеть очень нужен. В такой ситуации можно оплатить выставленный счет банковской картой или электронными деньгами через сайт провайдера, он остается доступным даже при отключенном ШПД. Если такой возможности нет, воспользуйтесь услугой «Обещанный платеж» от «Ростелеком» – интернет будет работать еще 5 дней.

Кто может взять «Обещанный платеж»

Возможность пользоваться интернетом в долг появилась у абонентов «Ростелекома» в июле 2012 года. На сегодняшний день эта опция по умолчанию входит в пакет дополнительных услуг на всех тарифах «Домашнего интернета», а также доступна пользователям архивных тарифных планов. Воспользоваться ею могут жители следующих макрорегионов:

• Дальний Восток;
• Урал;
• Северо-Запад;
• Центр;
• Сибирь;
• Волга;
• МРФ Москва и Московская область.

Любой из частных клиентов с авансовой системой расчетов может оформить на сайте «Ростелекома» обещанный платеж на «Домашний интернет» или « ». Получить отсрочку на оплату других услуг компании могут только абоненты Уральского макрорегионального филиала. Для подключения опции вы должны быть пользователем РТК не менее 3 месяцев и, желательно, иметь аккаунт в личном кабинете провайдера.

Важно: возможность пользоваться интернетом в долг есть только у физических лиц. Организации и индивидуальные предприниматели данной опцией воспользоваться не могут.

Как взять обещанный платеж в Ростелекоме на «Домашний интернет»?

Активировать услугу «Обещанный платеж» можно двумя способами – самостоятельно, либо обратившись к специалистам компании «Ростелеком», позвонив по номеру 8-800-1000-800. Перед звонком в службу поддержки подготовьте договор, который вы заключали с провайдером. Поскольку предоставление отсрочки по оплате относится к категории финансовых операций, сотрудник обязательно попросит вас назвать не только номер лицевого счета, но и паспортные данные абонента, указанные в договоре.

Если у вас имеется аккуант в Личном кабинете, утомительного дозвона до специалистов можно избежать. Сайт провайдера остается доступным даже после отключения интернета, поэтому запросить отсрочку оплаты вы можете самостоятельно. Для этого авторизируйтесь в Личном кабинете и зайдите на вкладку «Оплата». Найдите на странице ссылку «Обещанный платеж» и перейдите по ней. Далее выберите из списка лицевой счет и услугу, которой вы хотите пользоваться в долг, и нажмите кнопку «Продолжить». После этого вам останется только поставить отметку о согласии с условиями публичной оферты и подтвердить активацию услуги.

Внимание: в ряде филиалов «Ростелекома» обещанный платеж за интернет является платным. Сообщение об этом вы увидите при активации опции в Личном кабинете, но при подключении через оператора вам вряд ли скажут об этом. Уточнить условия предоставления услуги для вашего региона можно на официальном сайте компании. Зайдите в раздел «Для себя», выберите пункт меню «Интернет» и перейдите во вкладку «Опции». В открывшемся списке найдите услугу «Обещанный платеж» и кликните по черному треугольнику рядом с названием, чтобы увидеть дополнительную информацию. Не забудьте предварительно выбрать в настройках сайта свой регион!

Особенности услуги

Многих абонентов интересует вопрос – как сделать обещанный платеж за интернет Ростелекома на какую-то определенную сумму. К сожалению, такой возможности провайдер не предоставляет. Если ваша задолженность, к примеру, составляет 500 рублей, вы не можете оформить запрос на 100, а остальные 400 оплатить после оформления.

Причина этого проста – «Обещанный платеж» в «Ростелекоме» не является займом средств у провайдера. По сути, это просто отсрочка оплаты услуг на определенный срок. Когда вы, при самостоятельном подключении, вводите сумму, вы просто подтверждаете этим действием получение информации о задолженности. Это отличает «Ростелеком» от большинства провайдеров, у которых абоненты могут «занять» от 100 до 500 рублей, по необходимости. По этой же причине абоненты с кредитным методом оплаты воспользоваться опцией не могут.

Что еще следует знать о данной услуге? Срок ее действия составляет 120 часов или 5 суток. За это время вы должны оплатить счета, по которым возникла задолженность. В противном случае, интернет снова будет отключен, и получить повторную отсрочку будет невозможно. Более того, просрочив погашение «кредита», вы лишаетесь возможности воспользоваться этой опцией в следующем месяце.

Восстановление доступа к интернету обычно происходит в течение 10-15 минут после отправки запроса на отсрочку. Но на сайте провайдера оговаривается, что этот процесс может занять около суток. И не важно, через оператора «Ростелеком» или через Личный кабинет был подключен обещанный платеж – интернет быстрее не появится. Подключением услуг в РТК занимается не специально обученный человек, а автомат. В 20-х числах каждого месяца, когда происходят массовые отключения за неуплату, очередь заявок на «кредитование» значительно возрастает, и системе требуется больше времени на ее обработку.

Исходя из вышесказанного – не имеет смысла звонить в службу поддержки и просить подключить вас побыстрее. Волшебной кнопки включения интернета у операторов, к сожалению, не существует. Избежать перерыва в предоставлении ШПД можно иначе. Если вы знаете, что не успеете оплатить счет от «Ростелекома» вовремя, оформите обещанный платеж заранее, не дожидаясь блокировки услуги. Такая возможность есть у каждого абонента.

Почему я не могу взять обещанный платеж?!

При самостоятельном оформлении «Обещанного платежа» абоненты могут столкнуться с некоторыми трудностями. Если вы впервые подключаете эту услугу и не можете разобраться с порядком действия в Личном кабинете – не беда! Посмотрите видео-инструкцию о том, как взять обещанный платеж на «Ростелеком», когда интернет у вас отключен.

Это видео также можно найти во вкладке «Оплата» по ссылке «Обещанный платеж». Если вы не можете туда добраться, перейдите по ссылке «Видеоинструкции». Она отображается на любой странице Личного кабинета в нижней части экрана. Вы увидите круговое меню видеороликов. Выбрать нужный можно, прокручивая превью курсором.

Действуете по инструкции, но активировать слугу не получается? Возможно, у вас уже имеется действующая отсрочка оплаты, либо с последнего опции подключения прошло меньше месяца. Проверить это можно в том же личном кабинете. Перейдите во вкладку «Мои услуги», задайте на появившемся календаре период в 2-3 месяца и выберите из списка услугу, по которой вы пытаетесь оформить отсрочку оплаты. После проведения этих настроек нажмите кнопку «Показать» и проверьте в появившемся списке даты оформления и погашения обещанных платежей. Если последний раз вы активировали эту опцию менее 30 дней назад, воспользоваться услугой повторно не получится.

Еще одна распространенная причина затруднений с оформлением отсрочки по оплате – банальная перегрузка сервера провайдера. Как уж говорилось, после 20-го числа количество запросов на предоставление «Обещанного платежа» сильно возрастает, и автоматика часто не может справиться с потоком заявок. В этом случае Личный кабинет покажет вам сообщение о том, что активация опции временно недоступна и предложит повторить действия позже. Если на ожидание нет времени – звоните в службу поддержки и оформляйте заявку через оператора.

Чтобы в полном объеме пользоваться всеми услугами провайдера, мало знать, как подключить обещанный платеж от «Ростелекома» через интернет. Не лишним будет знать некоторые тонкости работы этой услуги и ее оформления. Надеемся, наша статья помогла вам в них разобраться.