Как на алиэкспресс продлить срок доставки. Как покупателю продлить защиту на алиэкспресс и сделать свой шопинг безопасным. Срок защиты истекает, а товара нет
Aliexpress — Extend Delivery Time
При оформлении заказа на Алиэкпресс устанавливается время доставки\получения товара.Это делается для защиты покупателя.Пока время не истекло -продавец не получит ваши деньги.Теоретически за это время посылка должна дойти до адресата и покупатель должен подтвердить получение товара.Ноо...почта России\Украины\Китая не щадит никого и вносит свои изменения по доставке.
Если установленное время истекло и вы забыли подтвердить заказ,то продавец получает деньги.И это правильно.Ведь продавец не может вечно отправлять товар за свой счет(если ни кто не подтвердить получение).
Иногда из-за медленной почты посылка не успевает дойти до адресата в таких случаях покупатель должен написать продавцу сообщение:
Добросовестные продавцы проверяют по треку,получил ли клиент товар,если нет,то продлевают время доставки. Об этом стоит позаботиться заблаговременно,особенно если скоро выходные.
Сейчас Aliexpress улучшил интерфейс и продлить заказ стало намного легче.Для этого:
1.Авторизируемся на Алиэкспресс.
2.Заходим в My AliExpress > Ищем нужный заказ> Нажимаем View Detail
5.Оставляем напоминающее сообщение продавцу:
— Pls extend the delivey time.Thx you.
Если вам нужна срочная помощь на Алиэкпресс вы можете воспользоваться .
В данной статье, мы обсудим, как можно запросить продление защиты покупателя в мобильном приложении Алиэкспресс .
Итак, вот вы решили сделать свой , но время идет, а покупки все нет. Что же делать?
Если до окончания срока защиты покупателя осталось совсем немного времени, а вы решили подождать еще, то вам необходимо продлить срок защиты заказа. Это нужно для того, чтобы вы не потеряли свои деньги.
Хотя, даже если срок вы продлить не успели, то у вас есть в запасе 15 дней для открытия спора. Как это правильно сделать .
Но, как правило, продавцы, которые заботятся о своём имидже, сами продлевают время. Но не полагайтесь полностью на продавца, так как не всегда они могут уследить за таймером, если покупателей очень много.
Как продлить защиту покупателя в приложении Алиэкспресс с телефона?
Что касается мобильного приложения Алиэкспресс , то как таковой кнопки продления вы не найдёте. Все, что вы можете — написать продавцу и попросить продлить защиту. Для этого:
- Откройте « «, нажав на три полоски вверху слева.
- Нажмите на интересующий вас заказ
- Выберите
- На новой страничке опишите свою просьбу о отправьте её
- Теперь ожидайте ответа от продавца
Чтобы продлить защиту другим способом, через компьютер, мы рекомендуем почитать вам статью — .
основывается на принципе escrow и контролируется собственной эскроу-службой Алиэкспресс.
Работа системы защиты покупателя на Алиэкспресс
| Суть принципа escrow | |
| 1. Покупатель перечисляет деньги в оплату выбранного товара. Деньги автоматически зачисляются на специальный эскроу-счет. | |
| 2. После того, как деньги поступят на эскроу-счет, система передает продавцу оповещение о получении заказа. | |
| 3. Продавец обрабатывает заказ и отправляет посылку. | |
| 4. Покупатель получает свой заказ и подтверждает получение товара на Алиэкспресс. |
4. Покупатель Не получает свой заказ, Получает свой заказ, но не доволен качеством и т.д. Покупатель открывает спор на Алиэкспресс . |
| 5. Деньги с эскроу-счета поступают на счет продавца. Сделка завершена. | 5. Деньги замораживаются и остаются на эскроу-счету до принятия окончательного решения по открытому спору. |
Важно: Благодаря системе эскроу покупатель защищен от неправомерных действий продавца.
Какое максимальное время защиты покупателя?
Максимальное время защиты покупателя - 90 дней. В совокупности может продлиться до 120 дней.
Важно: период действия программы Защита покупателя превышает срок доставки заказанного товара на 10-15 дней. Например, если срок доставки товара 45 дней, то время защиты - 60 дней.
Это время необходимо для того, чтобы покупатель мог:
- получить заказанный товар,
- проверить качество и убедится, что все характеристики полученного товара соответствуют описанию,
- подтвердить получение товара в системе.
Если покупателю необходимо дополнительное время для проверки качества товара, он может продлить действие программы защиты на срок от 10 дней.
На сколько можно продлить защиту заказа на Алиэкспресс?
Самый удобный срок продления защиты заказа - 10 дней. В некоторых случаях срок продления заказа может составлять 20-30 дней. Совокупный срок действия программы Защиты - не более 120 дней.
Каждый отдельный лот, заказанный на Алиэкспресс , имеет свой индивидуальный срок защиты.
Чтобы посмотреть срок защиты покупателя на Алиэкспресс :
- Активируйте выпадающее меню Мой Aliexpress и откройте вкладку Мои заказы .
- Найдите интересующий вас заказ и активируйте кнопку Подробнее (рядом с заказом).
Где посмотреть срок защиты покупателя на Алиэкспресс?
- Открывшееся окно содержит, в т.ч. и информацию о сроке действия Защиты покупателя. Информация предоставляется либо в виде таймера с запущенным обратным отсчетом, либо в виде напоминания о дате окончания защиты заказа.
Где посмотреть срок защиты покупателя на Алиэкспресс?
Где посмотреть срок защиты покупателя на Алиэкспресс?
Заканчивается защита покупателя на Алиэкспресс: как продлить срок защиты через компьютер?
Система автоматически предупреждает об окончании срока защиты заказа за 5-7 дней до наступления граничной даты.
Если вы хотите продлить срок действия Защиты Заказа активируйте функцию Запросить продление Защиты Заказа .
В открывшемся окне укажите количество дней для продления Защиты.
Как только система примет ваш запрос, откроется всплывающее окно с извещением
Как продлить срок защиты через мобильное приложение?
К сожалению, функция продления времени защиты заказа в мобильном приложении Алиэкспресс отсутствует.
Вы можете зайти на сайт через свой браузер и действовать в соответствии с вышеописанным алгоритмом.
Совет: обязательно открывайте полную версию сайта!
Сколько раз можно продлять защиту покупателя?
Продлевать защиту покупателя можно неограниченное количество раз. Главное условие: совокупный срок действия программы Защиты - не более 120 дней.
Что будет, если закончится защита покупателя на Алиэкспресс?
Как только срок действия защиты покупателя истек, система автоматически считает сделку свершившейся. Заказ закрывается, а деньги с эскроу-счета поступают на счет продавца.
Видео: Aliexpress — Защита покупателя
Удобный интерфейс сайта, приятные цены и большой ассортимент товара – все это делает площадку Aliexpress весьма привлекательной для покупок. А еще для покупателя важен такой фактор – как уверенность в том, что он оплатив деньги – их не потеряет: получит заказанный товар, либо же сможет вернуть свои средства. И уверенность эту дает – Защита Покупателя. Давайте в статье и рассмотрим, что такое защита заказа и как ее продлить при необходимости.
А вы пользуетесь при покупках на Алиэкспресс кэшбэк-сервисом для того, чтобы вернуть до 15% от стоимости товара? Если нет - прочитайте и начинайте экономить.
Что такое защита заказа на Али и зачем она нужна
Как я и написал выше – это гарантия честности сделки, и в роли гаранта выступает площадка Aliexpress. Ее принцип очень прост – деньги, которые переводит покупатель за товар, находятся у Алиэкспресс. Продавец может получить их только после того, как покупатель подтверждает, что почтовое отправление получено.
Начиная с того момента, как покупатель оплатил товар и до момента получения посылки, площадка устанавливает время защиты, который будет действовать весь период. Он соответствует периоду доставки товара, который гарантирует магазин.
В зависимости от службы доставки он может действовать 45 – 90 дней. Однако далеко не всегда посылки укладываются в этот период, поэтому по истечении этого периода, можно либо продлить защиту (об этом ниже), либо открыть спор и гарантировано вернуть свои деньги – как открыть спор вы можете ознакомиться
Где посмотреть срок защиты покупателя?
Новички на площадке нередко не могут разобраться, где смотреть оставшееся время защиты. Здесь все просто. Увидеть заветные цифры можно в самом заказе:
- с компьютера – для этого нужно зайти в раздел «Мои заказы», выбрать интересующий и в нем вы увидите, сколько осталось дней до закрытия заказа;
- с приложения – так же “Мои заказы”, находим нужный, кликаем по нему и видим фразу “Защита Заказа закончится через (столько-то дней)”.
Что значит на Алиэкспресс защита заказа закончится через … дней?
По правилам площадки, если время истекает, то сделка автоматически закрывается и деньги уходят магазину, в котором была оформлена покупка. То есть, например, если у вас написано, что защита покупателя закончится через 5 дней, то через 5 дней, если вы ничего не предпримите – сделка автоматически завершится.
Однако и в этом случае можно попытаться вернуть деньги. Как правило, после закрытия сделки у покупателя остается 15 дней на то, чтобы открыть диспут. Поэтому можно попытаться вернуть деньги, но только в том случае, если вы на самом деле не получили посылку. Обманывать не стоит, это всегда плохо заканчивается.
Как продлить срок защиты покупателя
Бывают ситуации, когда по ряду обстоятельств почтовое отправление задерживается в пути и по отслеживанию вы видите, что посылка действительно идет, но не успевает добраться до окончания выделенного времени.
Особенно напряженными бывают новогодние праздники, когда отправляется громадное количество посылок или праздники в самом Китае, когда не работают почтовые службы этой страны. В итоге на сортировочных пунктах скапливается громадное количество посылок, которые просто не успевают обрабатывать.
Что делать если заканчивается защита заказа, а вы еще не получили свой товар? Тут 3 варианта:
- сделать запрос на продление времени;
- продавец сам может добавить время;
- открыть спор, если посылка не получена до того как срок закончится.
Вариант 1. Запросить продление защиты на Алиэкспресс . В этом случае нужно обратиться к продавцу с просьбой, увеличить время доставки. Сделать это вы можете из своего заказа, зайдите в “Подробнее” и нажмите на фразу, показанную в скриншоте.
Теперь в новом окошке, укажите на сколько дней вы хотите продлить время защиты, затем нажмите “Отправить”.
После этого, продавец должен подтвердить продление. Если от него в течении пары дней нет никакой реакции, то просто открывайте спор.
Вариант 2. Продавец сам без вашего ведома может продлить срок до завершения заказа . Как поступить, если продавец продлил срок защиты покупателя Aliexpress без моего ведома? Здесь тоже проблем нет: либо вас все устраивает и продолжаете ждать посылку, либо если гарантированный срок доставки прошел – можете открыть диспут и вернуть деньги (даже если на таймере еще пару недель).
Сколько раз продавец может продлевать защиту? Можно увеличивать время несколько раз, но только до 120 дней. Если в этот период товар так и не пришел, то уже и вряд ли придет, поэтому смело открываете спор.
Вариант 3. Если срок подходит к концу и вы не хотите продлевать его, можете открывать спор на возврат денег.
Как продлить защиту в мобильном приложении
Каким бы удобным не было приложение Aliexpress, но уже который год в нем существует проблема – это невозможность продлить защиту заказа в мобильном приложении. К сожалению, все что вы можете сделать в мобильной версии – это написать продавцу сообщение с просьбой продлить время.
Думаю мы разобрались с этим вопросом. Поэтому на этом все! Успехов вам.
После того, как продавец отправил Вам посылку и статус заказа на сайте Aliexpress стоит - «Продавец отправил Ваш заказ», после этого автоматически включается таймер обратного отсчета, который указывает, сколько времени осталось до конца действия программы защиты покупателя на Алиэкспресс.Как продлить защиту заказа на Aliexpress?
Пока время это время не пройдет, продавец не получит Ваших денег за заказ. Как правило, за указанное время посылка должна дойти до покупателя, который, в свою очередь, должен подтвердить получение товара, но на практике существует ряд причин, по которым посылка может задержаться. Продление защиты возможно на разных этапах до завершения заказа, в том числе и во время спора.Если до окончания срока действия защиты осталось несколько дней, например 5 дней, а посылка еще не дошла, то у Вас 2 выхода:
1) открыть спор (диспут);
2) запросить продление защиты заказа.
Чтобы продлить срок защиты заказа на сайте Aliexpress, перейдите в раздел Мои заказы :
Затем выберите заказ, защиту заказа по которому Вы хотите продлить защиту и нажмите кнопку "подробнее":
После этого увидите кнопку "запросить продление":
В окошке укажите срок, на какой хотите продлить защиту заказа:
Но отправка сообщения о продлении защиты не означает автоматическое продление срока защиты. Продавец должен еще одобрить этот запрос, а как показывает практика не всегда продавец ответственный или не всегда бывает в сети, чтобы быстро отреагировать на запрос. Обязательно следите за тем, чтоб время в заказе изменилось, так как продавец может вас проигнорировать или просто не заметить запроса.
Добросовестные продавцы следят за таймером и продлевают защиту самостоятельно, не дожидаясь обращения покупателя.
Что делать, если отправил сообщения о продлении срока защиты, но продавец не ответил?
Если Вы отравили сообщение о продлении срока защиты, а продавец не отреагировал и не увеличил срок защиты, а время защиты заказа заканчивается, то в таком случае советую требовать полный возврат стоимости товара (открыть спор).
И Вы удивитесь тому, как быстро обнаружится продавец - продлит срок защиты заказа и начнет забрасывать Вас сообщениями
с просьбой закрыть спор по соглашению сторон.
В таком случае рекомендую не поддаваться на уговоры льстивого китайского продавца до тех пор, пока вам не придет посылка или же не пройдет 60 дней с момента предположительной отправки вам товара.
Если в этот период посылка пришла с заказом к которому У Вас нет претензий, то отменяйте спор и подтверждайте получение посылки.
В интернет магазине Алиэкспресс начиная с 25 июня 2015 году стала доступна дополнительная функция проверки платежа, согласно которой даже если вы вдруг не уследите за сроками защиты и товар не придет, то вы сможете открыть спор в течение 15 дней после закрытия заказа.
На сколько дней лучше всего продлить защиту заказа на Алиэкспресс?
Как правило лучше всего продлить защиту товара на Алиэкспрес продлевают на две недели, хотя чем дольше тем лучше, максимально можно вроде как 90 дней, этого времени должно хватить на доставку посылки и на проверку товара.
Продавец сам продлил защиту заказа на Алиэкспресс?
Продавец может сам увеличивать срок защиты заказа, а Вы можете или согласиться подождать товар или открыть спор. Решение за Вами. Не стоит забывать, что согласно правил Алиэкспрес сроки доставки посылок в Россию до 90 дней, если срок больше просто открывайте диспут.
Остались вопросы? задайте свой вопрос в
